发表于：2015-12-10 16:50:51

请问海外直邮的要另算运费吗？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 海外直邮的产品订单满99元包邮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(*￣▽￣*)

发表于：2015-12-09 04:27:00

11榜的什么时候到货？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 很抱歉，目前还没有消息，您可以先看看磅哦 替我们给您家宝贝问好哦（￣︶￣）

发表于：2015-12-08 23:40:00

这个11磅的什么时候有货啊？

E宠客服 : 奥利奥的家长,您好！ 暂时没有到货消息，您可以考虑此款磅规格的哦～ 替我们给您家小陛下/公主问好*^÷^*

发表于：2015-12-08 14:30:10

六磅的保质期到什么时候？

E宠客服 : 芝麻的家长,您好！ 很抱歉由于这款六磅规格的目前是缺货状态，所以没办法为您查询保质期/(ㄒoㄒ)/~另外这款磅规格的保质期是到2016年7月，您可以看看哦。 替我们给您家小陛下/公主问好p( ^ O ^ )q

发表于：2015-12-08 09:26:55

这款11磅什么时候有货啊？

E宠客服 : 咕噜的家长,您好！ 11磅的到货时间不确定哦，建议您看看磅的有货哦 祝您家宝贝天天开心(/≧▽≦/)

发表于：2015-12-05 01:24:37

我一天前下的订单为什么现在还在备货中？？？

E宠客服 : 奇美拉的家长,您好！ 海外直邮商品清关需要1-2天的哦，您下单后3天内会为您发出的，请您放心哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好~~~^_^~~~

发表于：2015-12-04 14:13:57

我想请问，11磅的保质期到多久的？

E宠客服 : (^_^) 很抱歉，目前11磅的是缺货了，小E无法查询到保质期哦！ 替我们给您家宝贝问好哦（●＾o＾●）

发表于：2015-12-04 10:17:37

有试吃的吗？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 目前这款试吃装还没货哦，您可以先看看磅的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(*￣▽￣*)

发表于：2015-11-26 23:54:28

这次收到的这款猫粮没有防伪而且粮食和之前的颜色也不一样！

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 小E已经接到您的电话，并将此问题转给售后人员核实了哦~ 替我们给您家宝贝问好哦╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-11-25 21:13:27

您好，为什么我不能换购呢？两个猫粮414，但是188换购页面添加的时候，提示我还要购买188的商品

E宠客服 : 喵盹er的家长,您好！ 由于这款是海外直发商品，礼物是E宠商城自营平台为客户准备的惊喜。海外直邮因为发货是在海外，第三方卖家暂时未提供其它商品哦。 替我们给您家宝贝问好哦~@^_^@~

发表于：2015-11-23 16:49:32

是从什么时候从Y变成O形的呢？

E宠客服 : pega的家长,您好！ 小二或许没能理解您的意思，您可以致电4008889200客服热线告知哦 祝您家宝贝天天开心o(∩_∩)o

发表于：2015-11-23 09:17:16

亲！我买了但是我要退款！我以为确认收货之后有退款选项可是没有？怎么退款？您没发货

E宠客服 : (*^O^*) 您的订单已经取消了哦，钱已经退回了，正常退款1-3天，请您耐心等待 祝您家宝贝天天开心*^÷^*

发表于：2015-11-23 08:48:40

亲？到家之后喵喵不吃怎么办？

E宠客服 : （●＾o＾●） 有可能是宝贝挑食哦，建议您最好是搭配猫罐头，湿粮一起喂食，增强宝贝的食欲，等宝贝完全适应狗粮，就可以减少湿粮或者罐头的喂食量哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快′∩﹏∩

发表于：2015-11-21 16:40:48

你好，我想咨询下我昨晚下单买的牛油果猫粮，大概多久可以寄出？订单号是118967

E宠客服 : 佐罗的家长,您好！ 非常抱歉小二暂不能解答您的疑问，您购买的商品是香港发出的，所以小二也不清楚那边的流程，不过发货后我们会立即更新物流信息的哦，请您放心哦。 祝您家宝贝天天开心~(≧▽≦)~

发表于：2015-11-20 16:16:34

全查了，退款金额没到帐啊，支付宝银行都没有，还有怎么我e宠的账户退款金额是自动提现了？不需要自己亲手提吗？提现了也没到帐。麻烦以后还是退到e宠余额里吧。

E宠客服 : 小贱喵的家长,您好！ 小e已经反馈相关工作人员为您核实了哦，您这个订单使用的支付宝跨境支付，需要原路给您退回哦，其他的支付方式，都是退至E宠账户余额的哦 替我们给您家宝贝问好哦∩__∩y