发表于：2015-07-29 22:05:21

还有货吗什么时候到

E宠客服 : (@^0^@) / 大规格的暂时没有货哦，也没有到货消息，目前6磅的是有货的，您可以正常购买 替我们给您家宝贝问好哦o(∩_∩)o

发表于：2015-07-29 10:59:40

请问这个保质期是到什么时候的

E宠客服 : ∩ω∩ 保质期到16年7月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~(≧▽≦)~

发表于：2015-07-28 00:13:07

你好，订单1784479我要退货，你们操作一下，我重新下单了，这单不要了，还有具体退款流程告诉我一下，第一次取消订单不懂。

E宠客服 : *^◎^* 我们的工作人员已接到您的来电，订单已删除哦~~钱已退还至您的E宠余额，您可以用于下次购物，也可以提现哦 替我们给您家小陛下/公主问好(*^O^*)

发表于：2015-07-27 12:35:28

发什么快递？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 商城有申通，韵达和顺丰，您可以自由选择哦 替我们给您家宝贝问好哦( ^ω^)

发表于：2015-07-27 12:24:28

请问这款猫粮的保质期是什么时间？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 商品的保质期是到16年5月的哦 祝您家宝贝天天开心(~^O^~)

发表于：2015-07-25 17:24:33

请问这款粮现在是圆形的吗？我看你们页面还是三角形，可是回复里面说是圆形的。

E宠客服 : (＾ｕ＾) 这款确实是圆形的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快( ^ω^)

发表于：2015-07-25 06:11:47

我家猫早上又吐又拉，也没给他吃什么特别的就吃罐头伴猫粮，现在还特蔫儿

E宠客服 : (☆_☆) 建议先带宝贝在医院检查一下具体情况，再对症下药会比较安全有效哦，再搭配补充宝贝营养，和调理宝贝的肠胃哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快`(*∩_∩*)′

发表于：2015-07-23 20:54:36

就是你们这个商品详情下面配的图啊，某宝换成圆形的了，你们还是用的y形。咨询上一位客服，他说该商品是y形的，搞得我都不知道该信谁了。

E宠客服 : 平安的家长,您好！ 小E已经核实，成猫鸡肉配方是由Y形变为圆形了，幼猫鸡肉配方也是由Y字形变成了圆形，页面已重新编辑了哦。非常感谢您的反馈。 替我们给您家小陛下/公主问好(=^_^=)

发表于：2015-07-23 19:01:33

我家猫最近不爱喝水为什么

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 可能是宝贝的水没有更换，建议您需要定期给宝贝换水哦，保持水的清洁哦。 祝您家宝贝天天开心(＾ｕ＾)

发表于：2015-07-22 21:29:39

我看某宝贴的贝德司有限公司出的配方升级通知，里面提到新版的牛油果猫粮改了形状，由y形改为圆形。为何你们的还是没改呢？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 小二核实了一下，这款颗粒在14年就是Y型变为圆形，现在进的货都是圆形了，请问您是在商城哪里看见的没有更改呢，如果有疑问可以拨打4008889200让客服帮您处理哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(~^O^~)

发表于：2015-07-22 20:18:46

发货地是哪？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 是由重庆发出的哦~ 祝您家宝贝天天开心o(∩_∩)o

发表于：2015-07-22 14:15:57

请问这款猫粮的形状是什么样的？我看图片介绍里是Y形，而我家现在吃的同款则是圆形。

E宠客服 : o(∩_∩)o 这款是三角花瓣型的，小二未能查询到您的订单信息，所以无法核实哦~如有任何疑问请拨打客服电话与我们联系哦~ 祝您家宝贝天天开心(^0_0^)

发表于：2015-07-22 13:13:58

请问保质期到什么时候？另外，我家在湖南长沙，此款猫粮包邮吗？

E宠客服 : #^_^# 保质期是到2016年7月哦。如果您在线支付，订单满99元，选择韵达或申通，您的地区是可以包邮（特殊商品除外）的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^0_0^)

发表于：2015-07-20 19:06:41

家里有大猫小猫，在一起吃饭，没办法分开吃，有全猫粮吗这款？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 您可以看看这款全猫粮哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快*^÷^*

发表于：2015-07-20 12:09:51

为什么这款猫粮6磅和11磅价格差距这么多

E宠客服 : (*￣▽￣*) 6磅的算下来单价是37元/斤左右，11磅的算下来单价是28元/斤左右。买的越多，算单价就越便宜哦。这个和我们在超市买东西是一样的 祝您家宝贝天天开心((o(^_ ^)o))