发表于：2015-11-20 15:28:11

退的钱是退到e宠钱包余额里还是银行卡里啊？钱包余额里还是没有。

E宠客服 : 小贱喵的家长,您好！ 小二看见您购买的东西钱是退到您支付的地方哦，建议您在支付宝或者绑定的银行卡里面查看一下哦 替我们给您家小陛下/公主问好( # ^.^ # )

发表于：2015-11-20 15:11:44

退款的余额什么时候能到账？也是醉了，发了一周了破袋自己退回了。猫都快没粮吃了。

E宠客服 : 小贱喵的家长,您好！ 小E查看到您的退款已经成功，您可以查看一下您的付款账户哦，是按原路给您退回的哦 替我们给您家宝贝问好哦~(≧▽≦)~

发表于：2015-11-20 09:37:24

我13号下单，现在还没到，一直显示正在揽件扫描，问你们客服给查一下也没有回复！什么意思啊！现在已经一周了？有没有人给查一下什么时候到货！！！！！

E宠客服 : 小来的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小二查看到工作人员正在与物流核实您的问题，一定会给您处理的，请您放心 祝您家宝贝天天开心∩__∩y

发表于：2015-11-20 00:32:16

怎么猫粮没送到却显示了订单客户已签收？是送哪去了啊？！

E宠客服 : 小贱喵的家长,您好！ 小二已经将您的问题反馈至相关工作人员了哦，后期请您保持电话畅通哦 替我们给您家宝贝问好哦( ^ω^)

发表于：2015-11-19 11:55:02

我13号下单，为什么现在还没收到货？状态一直显示正在扫货。请帮忙查一下

E宠客服 : 小来的家长,您好！ 工仔人员多次联系您，一直都无法接通，2015-11-20 11:58:53 从站点发出，本次转运目的地：北京通州区台湖公司，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(∩_∩)o

发表于：2015-11-18 22:01:59

为什么11磅的加到购物车就看不到了，怎么购买啊

E宠客服 : 汤包的家长,您好！ 小E核实到是可以购买的，您可以重启浏览器试试哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-11-18 21:37:44

根本不是香港直邮 虽然是韵达粤港线 但是商品是东莞发出的 完全是骗局 不给合理解释 直接315投诉

E宠客服 : ( ^ω^) 香港是采取清关到国内后再打包。所以在国内打包后才能查到物流信息。因为香港到内地清关的特殊性，我们暂时无法提供证明，但是商品保证正品，后面也会陆续完善所有进口产品的授权书。E宠商城所有的东西都是通过正规渠道进货的哦，小E可以保证是正品，且假一赔十哦，您可以放心购买 替我们给您家宝贝问好哦≧◇≦

发表于：2015-11-18 21:30:50

我已经付款了，不知道什么时候能发货呢？

E宠客服 : 番薯的家长,您好！ 一般1-2天就可以发货了哦，请您放心，小二会帮您催一下，尽快给您发货哦。 替我们给您家宝贝问好哦p( ^ O ^ )q

发表于：2015-11-17 22:57:57

您好，为什么这款牛油果猫粮（全猫鸡肉猫粮）6磅200，11磅才278元啊？

E宠客服 : 米波的家长,您好！ 因为包装越小，成本越高，东西越贵。就跟我们超市买油、饮料一样，瓶子越大，越划算。但商品质量是一样的哦，请您放心购买吧~ 替我们给您家宝贝问好哦*^◎^*

发表于：2015-11-17 22:57:53

您好，为什么这款牛油果猫粮（全猫鸡肉猫粮）6磅200，11磅才278元啊？

E宠客服 : 米波的家长,您好！ 因为包装越小，成本越高，东西越贵。就跟我们超市买油、饮料一样，瓶子越大，越划算。但商品质量是一样的哦，请您放心购买吧~ 祝您家宝贝天天开心(/≧▽≦/)

发表于：2015-11-17 10:05:52

这款猫粮什么时候会有货呢？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 这款商品是有货的哦，不过是海外直发商品哦。 替我们给您家小陛下/公主问好~~~^_^~~~

发表于：2015-11-15 17:53:56

11的保质期是到多久？

E宠客服 : 豆豆咪的家长,您好！ 保质期到16年9月的哦~ 替我们给您家宝贝问好哦(/≧▽≦/)

发表于：2015-11-11 18:37:18

为什么收到货封口像是打开过后粘上的？！

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 牛油果的封口就是折过来直接胶水粘起来的，没有破口哦 祝您家宝贝天天开心#^_^#

发表于：2015-11-11 16:04:21

为什么我手机提交订单了之后，订单里的商品显示是缺货呀？会不会我付款之后是没有拍下来的状态？要是这样我需要重新拍么？

E宠客服 : (=^_^=) 您的订单是有货的哦，建议尽快付款哦。 祝您家宝贝天天开心（*∩_∩*）

发表于：2015-11-11 13:08:48

这款现在有么有货啊，显示缺货，又可以加购物车

客服小米 : 琦琦的家长,您好！ 这款是有货的，您可以直接购买哦 替我们给您家小陛下/公主问好&( ^___^ )&