发表于：2016-12-01 15:14:55

退回国内库房，货到了到时候怎么退？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 请您直接退到：E宠商城退换货地址是：重庆市渝北区公交枢纽站科勒路奥投物流园负一层（易迅商城对面） E宠商城 李先生 电话： 13350361531，麻烦您在退货信息卡写上订单编号、商品名称及数量放在退换货的包裹里，此地址，但退回运费需要您自行承担哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-12-01 15:05:03

这款我要退了

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，直邮商品发货后在运输途中是不能退货的哦，请您再耐心等待一下，建议您在收到商品后再退回到国内库房哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-01 13:24:12

请问这款公斤的什么时候到期？

E宠客服 : 将军的家长,您好！ 保质期是到2017年8月的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-01 13:05:42

请问这款公斤的什么时候到期？

E宠客服 : 将军的家长,您好！ 是到17年10月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-12-01 11:51:36

我的订单号105049,110072，货运单号：533032982540 能取消吗？ 太慢了，等不起啊

E宠客服 : (*^O^*) 很抱歉，您的包裹已发货，无法帮您取消订单哦，您只有收到商品后来电申请退货，退回运费是需要您承担的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-30 21:41:20

四个月的法斗可以吃吗

E宠客服 : 米修的家长,您好！ 是可以喂食本款的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-30 16:46:32

没有防伪标签，能不能保证真伪啊

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 是可以保证的，商品也有授权文件哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-29 20:53:40

你好，请问两个月泰迪可以吃这款狗粮嘛

E宠客服 : 雪饼的家长,您好！ 可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-29 17:51:16

2个多月的柯基可以吃这款狗粮吗

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 宝贝可以吃的，请放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-29 09:48:38

你好粮到了！但是袋子上没有防伪贴呢？还有就是两袋小的一袋像是密封的！另外一袋像是涨袋了！里面全是气！防伪贴那去了？我这心里很是纠结！

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 因为总代的防伪贴只针对国内的货物辨别渠道用，所以香港的渴望全部无防伪贴，商城是有渴望的品牌授权文件，渴望狗粮出厂并非真空包装，一般装袋的时候会排出大部分空气后装袋，但不抽真空。（空气太多袋子太膨大的时候如果运输过程中挤压会导致破包）。部分狗粮看似真空包装的是因为一般狗粮装袋都是热的时候装袋的，热空气体较大，在冷却后包装袋中的空气收缩体积变小，就形成伪真空包装，在运输储存过程中，如果受热会空气又会膨胀，所以会出现有些袋子是像真空，有些是非真空的的现象 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-29 08:38:18

能催一下快递吗？狗粮今天就要吃完了，再不来就要缺粮了

E宠客服 : 哈比的家长,您好！ 小E查看到您的包裹目前显示在：[上海市] 快件离开 上海 已发往 虹口八部，小E会再次帮您催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-28 18:36:26

都一天了还没给答复 你们这是交流什么呢？防伪完全没有 袋子压缩的就像进水加漏气一样 刚到货我拿着袋子还以为里面装着TM是湿粮呢 还和天猫有猫腻 我能理解为e宠是纯洁的是某猫偷梁换柱了吗？

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您带来不便，小E已经为您催促， 请您谅解，我们会尽快核实好后给您回复 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-28 16:44:37

请问我购买的狗粮到哪里了？怎么物流信息一直停在25日的已到国内物流站点

E宠客服 : 麦子的家长,您好！ 小E查到您的包裹放行后，物流暂未更新，小E已帮您催促，近期内会有物流更新，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-28 16:28:10

萨摩耶 4个半月 现在斤 每天分成4餐喂 一次吃多少啊 因为我老感觉我家萨摩不长个，放去宠物店4天就长了好几斤，是不是我们喂的太少了？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 建议每天喂食200克，一次吃50克，有可能是之前喂食有些少哦，如果想让宝贝长胖的，可以适量添加犬粮喂食量。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-28 16:09:05

可以看下我的快递到哪了吗？都好久了

E宠客服 : 诺诺的家长,您好！ 您的订单2016-11-28 14:37:24 货物已进入清关流程，清关大概需要3-6个工作日，清关转运国内大概需要3-7天，请您再等待一下， 感谢您对e宠的支持， ≧◇≦