发表于：2016-12-05 21:24:37

为什么我看这个狗粮的物流写的是送无人？我核对了手机没有写错，也没有电话过我，怎么叫送无人？

E宠客服 : 元元的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e也会反馈催件的，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-05 14:07:03

我这个狗粮大约啥时候能到啊？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 目前时效大概是15-20天左右了，因为海关政策调整，导致货物积压，所以时效是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-04 22:32:36

请问4个月的柯基宝宝可以吃这款6种鱼吗 如果可以 请问需要泡软了给它吃吗

E宠客服 : （●＾o＾●） 可以的哦，不用泡软，现在宝贝在换乳牙，长期泡软会长双排牙哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-04 21:17:02

我家边牧一直吃这款，三个月的比熊吃的话，狗4斤重，粒度大了，怎么弄碎？

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 可以剪碎了喂哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-04 20:19:13

11月22日买了2袋Orijen渴望 六种鱼肉+美毛专用配方全犬粮13kg的狗粮，怎么还没到呢？

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您带来不便，因近期海关政策调整，报关和清关的时效会有所延迟的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-03 21:23:17

亲，由渴望七种肉换成六种鱼，需要按说明里的换粮方法么？可不可以直接换？还有七种肉啥时候能回货啊？

E宠客服 : (~^O^~) 需要根据换粮方法喂食哦，非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，或者您可以点击预定，到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-03 16:24:55

请问 有小型犬老年犬粮吗？狗狗11岁了

E宠客服 : (^_^)/ 建议您看看Orijen渴望狗粮 老年犬（低卡）专用配方，推荐商品编号：119431。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-12-03 13:01:10

金毛四个半月，一直吃的渴望大幼，现在能吃这款吗？

E宠客服 : 饭盒的家长,您好！ 是可以的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-03 09:43:03

多久能到啊 一周了 还在海运中心

E宠客服 : ≧◇≦ 目前海外直邮的订单更改了清关口岸，发货以后是都是海运到山东关口清关，海运时间是在5-7天左右不等的哦。海外直邮订单的时效是在15-20天左右的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-02 09:44:13

公斤保质期到什么时候

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 保质期到2017年8月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-02 08:31:03

已經一個月了，怎麼還在海運中心

E宠客服 : 叻叻的家长,您好！ 一周内发货， 如家里已经没有食物， 不建议购买本品哦，目前香港直邮订单时效无法保证的呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-01 21:31:23

上月十五号订的13公斤装的，今天收到货了，怎么没有激光防伪标志？无法扫描确认

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 查看到您购买的犬粮是海外直邮的，目前海外直邮的渴望犬粮都是没有防伪标查询的。您可以直接在渴望的官网咨询，商城是有正品授权的，可以保证正品哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-01 17:08:30

为什么由重庆发货？

E宠客服 : ~@^_^@~ 之前是国内到来一批货到我们仓库，所以就西部大仓发货的哦，但是都是保证正品的哦。请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-12-01 17:06:11

为什么同样商品发货地址不一样呢？

E宠客服 : （●＾o＾●） 目前这款商品是香港直邮的商品的哦，从香港发货的，之前国内发货是从重庆发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-12-01 15:42:15

和13的到期时间是什么时候

E宠客服 : 牛牛的家长,您好！ 13kg的保质期到2017-09，请您放心，的仓库不同，目前系统升级，无法查看呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)