发表于：2016-05-18 12:53:03

澳宝牛肉的颗粒变了吗

E宠客服 : （*∩_∩*） 是有升级哦~此款是三角形颗粒哦~您可以对比看看您是否收到的是三角形的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-05-18 08:35:11

你们不免邮费的吗？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 根据您的地址，如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、圆通、韵达~如果不满99元，具体收费要根据商 品重量而定的哦，运费详情请您看看：另外顺丰快递（顺丰货到付款，顺丰陆运，顺丰航 空）是不在包邮范围内的，运费需要自己承担~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-05-18 07:45:26

这款20kg的狗粮是要分成几小袋寄吗？

E宠客服 : 旺仔的家长,您好！ 不会哦，一包狗粮寄出哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-05-17 18:31:40

这款跟104814哪款更适合8个月的拉布拉多

E宠客服 : 福祥的家长,您好！ 建议您可以试试您现在看的这款的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-05-17 12:12:11

我知道在路上了 我是问在路上哪里了

E宠客服 : luna的家长,您好！ 目前是正在送往杭州转运中心的路途中 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-05-17 11:58:22

快递到哪里了 狗粮告急呀

E宠客服 : luna的家长,您好！ 小E查询了一下，是正在运往您的当地的路上，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-05-15 21:43:43

我想改收货地址 。怎么改啊？急

E宠客服 : 黑桃的家长,您好！ 小E已经与您电话沟通了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-05-15 17:04:05

狗跑丢了，能退货吗

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉，您的订单已经发货出去了，无法拦截到了，师傅给您送货时，请您拒签一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-05-15 11:54:25

帮我把早上的那个订单改发韵达快递

E宠客服 : 啾啾汪的家长,您好！ 确实很抱歉，您的订单已经发货，所以无法更改订单快递等信息，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-05-14 20:04:35

你好，我刚才撤销的订单钱什么时候退回来，刚才订单下错了，还付款了

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 您的订单目前处于财务处理退款中，一般是3-5个工作日到账哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-05-14 10:24:42

这款跟152430那款，哪个更适合四个月的萨摩耶吃

E宠客服 : 啾啾汪的家长,您好！ 建议您可以试试152430这款的哦，这款是针对中大型犬的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-05-13 18:59:23

但是我在实体店买的同样的吃了没这样啊

E宠客服 : （*^‧^*） 如果狗狗之前也是吃的这款粮，可能您两次买的不是同一批次的，不同批次的原料配方是有一定差异的，狗狗可能是不适应这一批次的，可以喂益生菌和调理肠胃的产品搭配喂食，如果调理后还是腹泻，您可以观察一下是否是狗狗肠胃最近不好哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-05-13 17:53:11

说好的第一次下载app,初次购买的优惠呢？

E宠客服 : #^_^# 送券的条件：1、APP注册成功（用户名，手机号唯一）——立即送99元券； 2、PC/WAP注册-首次在APP下单（不限制订单金额）——确认收货后送99元券； 注：一个用户只能送一次。如您是先通过网页注册，需要您的首单确认收货后才赠送的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-05-13 14:52:25

你好，这款和142857 那款伯纳幼犬哪款适合泰迪点呀

E宠客服 : 奥巴马的家长,您好！ 建议您选择142857这款哦，是小型犬幼犬专用犬粮，营养更有针对性一些的哦。这款雷米高 的是全犬种幼犬通用的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-05-12 19:53:50

吃了一袋十斤了，还是一直拉稀，从吃这个狗粮起就一直这样，我也是无语了，在实体店买的都没这样，肯定不是真的

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 此款商品页面是有授权文件，您可以看看哦，请您放心，根据您的描述宝贝可能对这款商品中的某些成分不适应导致的，小E建议看看其它犬粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)