发表于：2014-12-18 15:09:37

亲，我想问一下，我把货品拍下了还没付款你们就发货，还是付款了才会发货啊？我是才养狗狗不久，也是第一次在E宠买东西，不大懂。

客服小米 : (@^0^@) / 您的地方在E宠配送范围内就可以货到付款的哦，您也可以在线支付的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(∩_∩)o

发表于：2014-12-18 13:23:52

中奖100E宠币 怎么我的E宠上没有显示呢？ E宠客服 : ′∩﹏∩ 一、首先用智能手机，扫描刮刮卡上的二维码下载“骨头宠物”。 二、在“骨头宠物”→在“发现”栏目里的【刮刮卡】输入刮刮卡上的编码即可兑奖。 祝您家宝贝天天开心((o(^_ ^)o)) ------- 我已经下载兑了奖了啊，但是没有显示出来

E宠客服 : ′∩﹏∩ 您的问题小二已反馈给售后的工作人员了，他们会电话联系您为您处理的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(∩_∩)o

发表于：2014-12-18 12:39:37

中奖100E宠币 怎么我的E宠上没有显示呢？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 一、首先用智能手机，扫描刮刮卡上的二维码下载“骨头宠物”。 二、在“骨头宠物”→在“发现”栏目里的【刮刮卡】输入刮刮卡上的编码即可兑奖。 祝您家宝贝天天开心((o(^_ ^)o))

发表于：2014-12-18 09:18:33

我的订单快递显示好久没更新了，怎么回事

客服小米 : 兜兜的家长,您好！ 小二查到快递在发往您城市的途中，物流信息是没有更新的哦，到您的地区需要3到5天的时间请耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快∩__∩y

发表于：2014-12-17 16:23:09

刮刮卡的二维码在什么地方扫描？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 您可以看看刮刮卡的正面就有二维码哦，您扫描下载之后登陆骨头网账号就可以获取奖励哦 祝您家宝贝天天开心\(0^◇^0)/

发表于：2014-12-17 15:56:42

亲 ，我的订单地址改了吗，是发到什么地方的

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 您的问题小二已经跟您电话沟通处理过了哦 替我们给您家宝贝问好哦#^_^#

发表于：2014-12-17 12:58:05

我选择的货到付款 今天可以发货吗

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 如果您在16点前下单完成是可以今天发货的哦。但是货到付款是不包邮的，运费还比较贵的，并且有3%的手续费哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(≧v≦)o~~

发表于：2014-12-16 13:24:30

好的，那就把鸡肉味的换成牛奶的。谢谢！

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 小二已经帮您修改了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~@^_^@~

发表于：2014-12-16 13:24:27

好的，那就把鸡肉味的换成牛奶的

E宠客服 : &( ^___^ )& 小二已经帮您修改了哦， 祝您家宝贝天天开心(^0_0^)

发表于：2014-12-16 12:28:24

我下了两笔单，可以合并到一起么？一个要运费，一个不要，也是醉了。

E宠客服 : o(∩_∩)o 小二已经帮您合并订单了哦，另外您买的“爱发狗Alphapet 补钙洁齿营养骨 2支装 畅销款 补钙护齿 强健骨骼 鸡肉”缺货了，您看您是否愿意换成您买的同款的牛奶味的呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（￣︶￣）

发表于：2014-12-16 12:28:18

我下了两笔单，可以合并到一起么？一个要运费，一个不要，也是醉了。

E宠客服 : （*^‧^*） 小二已经帮您合并订单了哦，另外您买的“爱发狗Alphapet 补钙洁齿营养骨 2支装 畅销款 补钙护齿 强健骨骼 鸡肉”缺货了，您看您是否愿意换成您买的同款的牛奶味的呢？ 祝您家宝贝天天开心\(0^◇^0)/

发表于：2014-12-16 12:26:47

我刚刚说的，把送的商品104613放到1163900订单里可以吗

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 小二已经帮您操作了哦，您支付之后就可以发货了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(☆_☆)

发表于：2014-12-16 12:23:54

买了600多的东西，什么都没送也太小气了吧。我提交了两个订单，有一个拍错了，可是也付了一个代金券。可以把那个订单里送的合并到现在这个里面吗

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 小二已经帮您操作了哦，您支付之后就可以发货了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（＾ｖ＾）

发表于：2014-12-16 12:02:32

没有“发现”选项啊！

E宠客服 : (^0_0^) 您需要下载骨头网的APP客户端才能看见哦，不是商城的客户端哦 祝您家宝贝天天开心∩__∩y

发表于：2014-12-15 21:06:34

现在还可以退货吗？因为狗狗没事了

E宠客服 : *^◎^* 您的订单已经取消了哦，钱已经退还到您的E宠余额里面了哦，您在下次购物的时候可以直接使用余额支付或者在前台申请提现转入您的银行卡或者支付宝的哦。 替我们给您家小陛下/公主问好~~~(^v^)~~~