发表于：2017-01-16 13:55:38

组团失败为什么没有退款给我

E宠客服 : ~@^_^@~ 组团失败，退款会在1-15个工作日原路退回哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-16 13:35:04

请问，我买的心脏病处方粮罐头的保质期是什么时候

E宠客服 : 潇洒的家长,您好！ 保质期到2018-02 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-16 13:34:26

你好

E宠客服 : ~@^_^@~ 请问有什么可以帮助您 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-16 13:12:53

你好，麻烦请把我的 4782824 订单撤销一下，不小心把狗粮买重复了，谢谢！

E宠客服 : 糕糕的家长,您好！ 查看到工作人员已经为您处理了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-16 12:57:21

4762573这个快递都第四天了，还没到，小狗都没吃的，物流那么慢

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E已经催促快递，到货后会优先派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-16 12:53:14

4762573这个快递到哪里了

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E查询到您的订单目前是正在发往广东的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-16 12:50:47

快递怎么那么慢，小狗都没吃的了

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便， 请问您的订单号是多少呢，小E查一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-16 11:40:05

我买的东西为什么清关这么久，并且手机上看不了我的咨询？

E宠客服 : 灰灰的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 ，您可在我的E宠中，查询我的咨询就可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-16 07:26:36

你好，我家狗法牛，四个月，现在吃小型犬幼犬粮，但是吃完饭后就返胃，吃的饭不消化，你家哪种狗粮适合我家狗吃呢？麻烦推荐一下，谢谢

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 建议给宝贝喂食益生菌，建议看看这款哦：142855， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-16 06:28:45

我购买的罐头没货，退款后没有收到，钱是退到哪里了？

E宠客服 : 波仔的家长,您好！ 一般都是原路返还到您的账户里面哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-16 06:28:37

我购买的罐头没货，退款后没有收到，钱是退到哪里了？

E宠客服 : 波仔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的退款会在1-5个工作日，退到原支付的账户里 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-16 01:18:24

1月7号拍的狗粮10号到香港后就没有信息这是怎么回事，这么怎么久，如果再不送来我放假了还没收到就要退货

E宠客服 : luvky的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，建议耐心等待一下，香港直邮的订单包裹不支持拒签，但享受7天无理由退货噢。但是需要您承担税费和运费哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-15 23:20:24

比熊犬两岁，肚皮上一层一层的脱皮不红不肿的脱毛，皮特芬用了，没啥效果。请问这是啥皮肤病

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您造成困扰，建议您可以先带宝贝去医院查看确诊，确诊后再针对性治疗哦，目前单凭借描述， 无法具体确定哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-15 21:09:06

买代购的狗粮必须要身份证吗？可是拍的身份证始终大于500ＫＢ，都不知道怎么弄啊！

E宠客服 : (*^O^*) 这款是香港直邮的商品的哦，因为涉及到过海关的哦，所以需要上传身份信息的哦，您可以在电脑上裁剪一下照片的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-15 21:09:02

买代购的狗粮必须要身份证吗？可是拍的身份证始终大于500ＫＢ，都不知道怎么弄啊！

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，建议您可以使用电脑上传试试呢，香港直邮订单， 都需要实名认证呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/