发表于：2017-01-18 19:24:48

买的红狗钙片，打开中间有个黑色的点，是不是发霉了啊

E宠客服 : 八戒的家长,您好！ 商品是属于正常的哦，原本就是这样的，您可以参考图面哦，请放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-18 15:05:38

我要退订单！！！根本找不到客服！！！！ 我要退了这个重新下单！！

E宠客服 : 糖豆的家长,您好！ 您的订单已经撤销了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-18 14:05:58

运费这么贵啊？不包邮吗

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的收货地在海南，目前国内普通物流都已经停发海南省，只能选择顺丰或是EMS，运费会比较贵一点哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-18 14:05:41

运费这么贵⼁乛⼀乛⼁

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的收货地在海南，目前国内普通物流都已经停发海南省，只能选择顺丰或是EMS，运费会比较贵一点哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-18 14:03:29

系统显示我没排队，但我不知道怎么排，我还能领取礼包吗？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您带来困扰了，排队礼包目前的查询方式改成在微信查询。您可以微信关注公众号epet01，对话页面右下角，点击E宠服务-我的礼包，在微信端登陆您的E宠账户即可查询到您的排队情况哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-18 14:03:26

系统显示我没排队，但我不知道怎么排，我还能领取礼包吗？

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉给您带来困扰了，排队礼包目前的查询方式改成在微信查询。您可以微信关注公众号epet01，对话页面右下角，点击E宠服务-我的礼包，在微信端登陆您的E宠账户即可查询到您的排队情况哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-18 14:02:56

我刚刚拍的那个流浪狗粮食去哪看呀

E宠客服 : 侯豆豆一黑豆的家长,您好！ 如果您已经在微信端领取成功，是会添加到您的购物车内的，直接提交订单或是随其他您需要购买的商品一起提交订单都可以哦。由于部分用户反馈购物车未查询到礼包，建议您先核对一下微信端登陆的是否是您发表咨询的这个账号哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-18 14:02:46

我刚刚拍的那个流浪狗粮食去哪看呀

E宠客服 : 侯豆豆一黑豆的家长,您好！ 如果您已经在微信端领取成功，是会添加到您的购物车内的，直接提交订单或是随其他您需要购买的商品一起提交订单都可以哦。由于部分用户反馈购物车未查询到礼包，建议您先核对一下微信端登陆的是否是您发表咨询的这个账号哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-18 13:56:44

6號下單從香港寄出還沒收到什麼情況

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-18 13:52:48

我9号买的猫粮，一直在跨境运输，如果到大陆后快递停运了怎么办？还有快递能发吗？

E宠客服 : 么么的家长,您好！ 很抱歉，目前可能无法保证了呢，建议您及时在周边或者商品的东西仓购买些备用粮食哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-18 13:50:59

领了流浪礼包，他说在购物车可以看到，我都没看到

E宠客服 : 旺旺的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，小E已经帮您反馈给相关工作人员核实，核实以后如果确实是成功领取了，我们的工作人员也会再次帮您添加，请您稍后再查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-18 13:45:38

话说E宠都欠我两份礼物了，一次猫砂破包，第二次购物我看到有送礼物显示缺货，然后我没有收到，上次香港直邮破包也是打电话说会补偿礼物，结果毛都没收到

E宠客服 : 小米的家长,您好！ 之前欠您的小礼物随您 订单：4540320已经重新更改补发过，另一个小礼物会随您下次国内仓库订单补发哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-18 13:36:01

流浪狗礼包领取问题。。已经发朋友圈了但是没有收到礼包

E宠客服 : 格格巫的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了 ，小E已经帮您将情况反馈给相关工作人员核实，核实后如果是已经满足领取条件，我们的工作人员会帮您添加，请您稍后再查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-18 13:30:45

订单编号4696620，清关一般要多久，年前能送到吗

E宠客服 : &( ^___^ )& 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-18 13:26:24

你好，微信活动领卷怎么领

E宠客服 : jagger的家长,您好！ 您是指什么活动呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）