发表于：2017-10-18 11:28:33

尽快发货

E宠客服 : （●＾o＾●） 这边核实您已经下单了，国内仓订单当天四点钟之前下单并付款，当天会发货的，您的订单今天会发货的哦，请您放心呢！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-10-18 00:42:26

为什么我退货的订单，一个包裹里面明明退了两包巅峰风干牛肉的猫粮，你们却只给我退了一包的钱？还有一包是被你们贪污了么？？？

E宠客服 : 叮当的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，这边核实是给您退了2包的钱哦，您可以在您支付的账号中，查看退款明细，如果还有疑问，请您联系商城客服为您核实处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-10-17 10:55:19

我12号买的爱丽思狗厕所要退货，你们要求我拍的照片也已经拍了，怎么到现在还没处理好，麻烦你们快点好吗？

E宠客服 : 弟弟的家长,您好！ 您的问题我们的售后专员正在跟进处理中哦，建议您保持手机畅通，我们会及时联系您的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-10-17 01:40:03

为何我在e宠团参团购买的宠儿香益生菌加到购物车要我付款元的运费

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 您的订单是由于系统错误所以收取了运费，目前订单已经恢复正常，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-10-16 19:54:01

和狗粮一起下单的洁齿水没有收到呢？是一起发货的吗？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 售后专员已经与您电话联系，将您反馈的问题已经核实处理了哦，并补偿您代金券以表歉意，给您带来的不便我们深感抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-10-16 18:27:31

我已提交订单，物流可以改成韵达包邮吗？

E宠客服 : 哎呦的家长,您好！ 由于北京召开十九大，发往北京和经过北京中转的快递目前只能发顺丰快递，无法为您改成韵达包邮，给您带来的不便深感抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-10-16 18:17:33

为什么我的订单二百多了，物流只有顺丰，邮费要快两百？

E宠客服 : 哎呦的家长,您好！ 建议您先提交订单不付款，然后联系在线客服为您更改快递方式试试的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-10-16 18:09:55

现在没有快递包邮了么

E宠客服 : 哎呦的家长,您好！ 单笔订单普通快递购物满99元就是包邮的哦（除开EMS和顺丰）~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-10-16 16:24:22

什么货缺

E宠客服 : 阿拉天福的家长,您好！ 您查看的这个品牌是有货的哦，您可以选择购买的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-10-16 12:28:00

漏食球质量很差，油漆都涂出来了，写的是红脚丫，收到根本不是，怎么解决

E宠客服 : 爪爪的家长,您好！ 售后专员已经与您电话联系，将您反馈的问题已经核实处理了哦，给您带来的不便我们深感抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-10-16 09:24:00

怎么还没到不是当天送嘛

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 您的地址周末是不送货的哦，预计是今天晚上18点到22点派送到的。请您耐心稍等~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-10-15 01:13:16

请问从发货到现在已经四天了，快递是怎么转运的?为什么停止那么久

E宠客服 : 爪爪的家长,您好！ 查询到您账户最新的订单目前是在转运当中，还没有到达下一站点就是没有物流更新的呢，建议您耐心的等待一下； 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-10-13 21:44:10

我的收货地址写错了，货已经在路上了，怎么办？

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 如果包裹是已经发货的状态，建议您没有收到货的情况下是可以拒签的哦，拒签后麻烦您告知一下我们的客服，然后仓库在收到货物的1-3个工作日处理，退款财务部门2个工作日内审核，具体退款时间以您的开户行或第三方平台处理时效为准~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-10-13 17:20:30

电脑上下单的，为什么微信和手机端都搜不到订单？买的希尔斯罐头，寄到武汉的，支付宝订单号2017101321001003040293335031

E宠客服 : 秋秋的家长,您好！ 目前商城已开通E宠国际服务，为了给您提供更好的购物体验，建议您将APP更新为最新版本，进入个人信息中的新版“E宠国际” 界面即可查看到订单哦，谢谢您对商城的信任与支持~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-10-13 11:40:49

你好 渴望老年犬什么时候能有货？

E宠客服 : 泡泡的家长,您好！ 渴望老年犬的这款是有货的呢，是需要您更新APP，然后点击首页的E宠国际页面查看这款呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )