发表于：2017-01-23 17:18:31

在吗

E宠客服 : (^_^)/ 请问有什么可以帮您的吗? (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-23 16:36:12

快递不发货了 请问怎么退订单 年后发我都不在家了

E宠客服 : 白白的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单状态为已发货，小e无法直接取消，如您不需要，您可以后期直接拒签，您拒签后可以来电告知工作人员，以便为您处理退款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-23 15:04:27

你说，说App下单会赠优惠券，什么时候到账

E宠客服 : Sunny的家长,您好！ 新用户首次下载APP并注册会赠送99元组合代金券,老用户下载手机APP首笔订单满99元确认收货后赠送99元组合代金券,现金券是即时到帐哦, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-23 14:30:08

你好，请问我的快递为什么还没到？一直停起的

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 根据您的地址，是22号停运的，所以您的包裹现在还没有发货出去，是在2月5号发货出去哦，请您耐心等待，如果宝贝缺粮，可以在宠物店先给宝贝囤粮，方便宝贝及时喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-23 13:18:12

我刚拍的东西 地址写错了 怎么改

E宠客服 : 焦糖的家长,您好！ 小e查看到工作人员已经为您修改，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-23 13:15:09

我的地址填错了 怎么改

E宠客服 : 焦糖的家长,您好！ 工作人员已经为您修改了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-23 13:10:09

你好，请问你们今明两天还发货吗？我想买个狗狗航空箱，不知道你们还能不能发货

E宠客服 : 堆堆的家长,您好！ 还会发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-23 11:44:03

成团失败后钱什么时候给退啊

E宠客服 : &( ^___^ )& 一般是春节后，1-15个工作日到账。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-23 11:12:40

给我说第二天发货，弄得我猫砂都没买。

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 很抱歉给您带来不便，如需购买商品，可以正常下单哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-23 10:47:23

年前收不到也没有人通知，是否应该通知一下？我问了才说？

E宠客服 : 灯灯的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，商城首页有快递停运通知呢：，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-23 09:41:49

已经停运了吗？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 目前国内仓可以发货的,东部大仓支持EMS.西部仓支持EMS和顺丰航空(川渝地区除外); 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-23 00:17:43

我的件都没有物流消息 不发货了吗

E宠客服 : 白白的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,中通快递已经停运,年后才能发货,目前东部大仓支持EMS.西部仓支持EMS和顺丰航空(川渝地区除外); 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-22 23:35:49

过年前我买的狗粮能到么

E宠客服 : 灯灯的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,您的订单目前尚在清关,清关后会转运国内快递,但目前国内快递已停运,可能要年后才能收到了, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-22 23:18:45

8号买的东西现在还没到什么情况啊？

E宠客服 : 灯灯的家长,您好！ 小e看到您购买的是香港直邮商品,因跨境直邮政策调整,您的包裹是由香港发货,通过海运运输到山东口岸去报关清关,海运有一定物流时间,加之因海关系统切换,具体清关时效无法确定,会对您收货时间有一定影响,希望您能谅解, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-22 22:30:33

为什么派送两天了还没到

E宠客服 : 六月的家长,您好！ 小E查到您的订单已到达当地，请保持手机畅通，注意签收包裹哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*