发表于：2017-01-25 21:57:41

编号:112875的渴望狗粮我是2017年1月11日下单购买的，物流显示在清关，我不想要了怎么办理退货啊？(我还没收到货)

E宠客服 : 茜儿的家长,您好！ 非常抱歉，海外直邮商品一旦发出，订单将提交至海关申报及纳税，不能取消订单，由于不能直接退到海外，故途中也不可退货。收到货后7天内可以选择退货，因无理由退货造成的税费、运费损失将由您自行承担，在订单中心申请退换货申请 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-25 19:43:58

申请退货，是不是要年后才可以？怎么申请退货

E宠客服 : 喵小黑的家长,您好！ 是的，要年后才能处理，建议您确认订单后，点击退换货申请，如果不清楚，可来电咨询。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-25 19:38:55

猫粮到后还没有打开过，猫就离家多日未回。可以退货吗

E宠客服 : 喵小黑的家长,您好！ 商品不影响二次销售的情况下，可以申请退货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-25 19:38:48

猫粮到后还没有打开过，猫就离家多日未回。可以退货吗

E宠客服 : 喵小黑的家长,您好！ 在不影响二次销售的情况下，30天可以退货，建议您确认订单后，申请退货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-25 17:21:58

你好，我的沐浴露订单生效了吗

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 小e没有查询到您的订单哦，方便提供下订单编号么？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-25 17:07:39

有人吗

E宠客服 : (/≧▽≦/) 请问有什么可以帮您？ ∩__∩y

发表于：2017-01-25 15:47:18

为何买的狗粮到现在还没收到，也没有物流显示

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 小E已查到您的包裹，快递已停运，要年后才能正常发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-25 13:21:18

请问节后什么时间开始正常发货？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您造成困扰， 节后物流方式不一样，恢复发货时间有所差异，建议您可以看看相关信息； 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-25 12:42:26

年后什么时候恢复快递运输？

E宠客服 : 十一的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，恢复时效不一，您可以看看； 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-25 10:12:52

我的包裹还会派送吗？还是需要年后才派送了？

E宠客服 : 十一的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，国内快递已经停运，需要年后方可送达，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-24 21:44:50

买了你家狗粮包装袋裂开了，让我发邮箱拍图片也拍了，你们倒是给个答复！狗粮全是碎颗粒和沙状，真担心狗狗吃了出问题！

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 很抱歉，您的问题已反馈，建议您保持手机畅通，注意接听电话哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-24 20:12:10

你好 今天的单还没到 什么原因呢 我是卡到时间买的

E宠客服 : 卡得萌的家长,您好！ 非常抱歉，春节期间，目前时效都比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-24 18:25:03

有和皇家36口味一样的成年猫粮吗？

E宠客服 : (*^__^*) 暂时没有查看到，实在抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-24 18:20:12

服用了能喝水吃东西吗？涂的能舔吗？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 服用了可以喝水，进食，外用的不能舔食到哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-24 18:09:16

内用的怎么用?外用的就点脖子上就行?

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 内用的直接喂食，外用的喷洒在狗狗被毛上面 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)