发表于：2016-08-04 07:36:53

物流怎么这么慢啊 三天了没更新 是不是G20峰会有影响

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 很抱歉给您造成的困扰，是有一定影响的，也因圆通网点问题为您转为顺丰配送，已发短信告知您了，您的订单最新物流信息是2016年8月4日 上午12:36:31快件在【杭州航空组】，正发往 【嘉兴南湖中转场，会尽快为您派送的，请尽量保持您的电话畅通。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-08-03 15:58:13

可以货到付款吗

E宠客服 : 笨笨的家长,您好！ 可以现在顺丰货到付款，但是不建议使用的哦，因为运费是比较贵的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-08-02 21:10:03

你好，我看到同一款的伯纳天纯正在做活动，能不能换做活动的狗粮?做活动的跟正常商品日期一样吗?

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 您的订单是有参与活动的哦，活动商品日期和正常的是一样的，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-08-01 19:01:20

这款颗粒和伯纳天然低敏小幼粮的颗粒一样吗？我家狗子只吃这种颗粒。。我都拍了，才想起来问

E宠客服 : 小满满的家长,您好！ 小E帮您查看到颗粒是不一样的，但是颗粒大小是一样的，是1cm哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-07-31 18:07:14

博纳那款狗粮吃了能给狗狗减肥！想让你给我推荐下

E宠客服 : ~@^_^@~ 伯纳天纯没有减肥的狗粮，但您看的这款蛋白含量在26%左右，蛋白含量是比较适中，不属于高蛋白，您可以考虑一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-07-31 09:54:15

以前都是别的快递包邮的 为什么这次默认顺丰了 24元快递费呢！

E宠客服 : 鹿宝的家长,您好！ 您可以在线支付，选择圆通、韵达、申通快递，订单金额满99是可以包邮的哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-07-30 20:51:09

会不会吃了毛褪色？？

E宠客服 : 小丸子的家长,您好！ 宝贝的毛发褪色的原因：（1）如贵宾、雪纳瑞、可卡等品种，小狗狗的毛色在长大以后发生一些变化是很正常的，比如颜色变浅点，或者纯色的变花色了都有可能的。（2）狗狗的年纪越大，狗狗毛色也就越容易变浅，特别是脸部会非常明显.。（3）毛色变化有可能跟狗狗的健康有关系，狗狗毛色突然不正常的变化跟健康有关系。但是不能体现具体的病症。（4）母犬生产之后，毛色也会变浅。所以宝贝毛褪色和狗粮没有直接联系哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-07-30 00:08:15

保质期多久，

E宠客服 : 怪豆的家长,您好！ 商品保质期到17年的10月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-07-29 19:19:35

现在吃伯纳天纯的狗粮 下次换种口味的话也是得7天过渡期还是反正同牌子 不同口味而已 可以直接换 ？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 建议需要过渡，同个牌子也是不同批次，都会有差异性的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-07-29 10:00:56

天猫易宠宠和E宠到底是一家么，货源一样么，同款价格差异很大啊

E宠客服 : (O^~^O) 是一家的哦！货源都是一样的！不过因为平台不同，有时会有一些活动优惠、厂家调价等，造成价格不一，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-07-29 09:43:54

易宠宠的货和在E宠买的是一样的货么

E宠客服 : (*^__^*) 确实很抱歉，商城目前的名字是E宠商城，没有易宠宠这个哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-07-28 18:17:20

请问这个狗粮，我家泰迪能吃吗，胃口不好

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 只要是成犬就可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-07-28 13:20:58

这次买的为什么和之前买的不一样？狗狗之前已经吃了好几袋了，平时一说吃饭可高兴了，可自从这次的打开之后不爱吃，并且里面掺有方块形状的狗粮，(以前买过的几袋就没有)，味道闻起来不太一样，我看狗狗不爱吃，我自己拿起一粒尝了一下，方块形状的味道有明显的酸味，而普通的伯纳天纯和以往一样味道淡淡的。这到底是怎么回事！狗狗现在很不喜欢吃这款，不敢给吃了！麻烦尽快给个说法

E宠客服 : 努比的家长,您好！ 很抱歉给您造成的困扰，天然粮因为它的产品特性，所有的食材原料都是新鲜的，并且在制作的时候不添加任何的化学防腐剂及着色剂，所以每一批粮食的颜色、形状、味道和松脆度等都可能会有一定的差异性。例如由于肉类来源的季节性，夏天的肉油脂少、颜色浅，冬天的肉油脂多、颜色深，那么不同季节生产的粮食，颜色就有很大可能有颜色差异。即使在同一批次，由于使用的肉类部位不同，也会造成一定的颜色差异，每个批次的粮食的密度也是可能会有差异的。 方块形状是“生命颗粒”哦，浓缩天然营养精华，每包商品都含有一定比例的生命颗粒， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-07-26 10:53:23

最快什么时候有货？有货了还是活动价吗？

E宠客服 : (*^O^*) 这款预计6-8日内左右到达仓库。 到货后是否有活动价暂时无法确定哦，建议您后期关注一下吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-07-25 19:23:33

亲啊！我的东西还没发货，我现在可以再添点不哦

E宠客服 : 雪雪的家长,您好！ 非常抱歉，小E查看到您的订单是下午两点多就显示已发货，所以无法为您继续添加商品。如果您有比较着急需要购买的商品，建议您重新下单购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/