发表于：2016-11-10 23:24:07

天！我的罐头为什么发往陕西啊！什么套路啊？怎么往西北方向走啊！什么鬼啊！

E宠客服 : 三一的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，您的问题我们已经反馈售后工作人员与您联系处理，现反馈您已经收到包裹了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-10 14:26:18

知道慢 ，没想到这么慢，11月1号买的，到现在还没影儿，明天猫咪做手术，估计是用不上了，我就想知道到底还有多久才能到!

E宠客服 : 三毛的家长,您好！ 您的订单是香港发货的，目前正送往清关，预计还有8-12天左右的样子！请您耐心等待一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-06 12:20:38

你好，我一礼拜前订购的希尔斯术后罐，因为猫咪昨天做过绝育，只有在宠物商店买过这个罐头了，请问现在可以直接退货吗？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 查看到您的订单目前已经在进行清关，近几天就会到达内地进行转运派送。如果订单商品您仍然是需要的，建议派送的时候就直接签收哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-03 21:47:33

都一个多星期了 到底还有多少天才能到啊

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-02 19:55:04

我要退货

E宠客服 : 美美的家长,您好！ 小E查看到工作人员已经登记了，会尽快为您办理退款的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-01 11:59:46

请问这一款ad罐头母猫绝育手术后能吃吗

E宠客服 : (☆_☆) 处方猫粮罐头，建议在宠物医生的指定下购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-01 09:29:52

我的两个国际快递，购买的晚的已经显示在跨境运输，为什么购买早的还是在香港分拨中心？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 您之前购买的实际上也是发到海关了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-31 16:05:31

我买的ad罐头还有几天才可以收到

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 因香港海关布控查验，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 *^÷^*

发表于：2016-10-31 10:10:25

我的订单什么时候能到货，看物流还在香港分拨中心

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-24 08:22:34

hills罐头保质期多长时间？

E宠客服 : 美美的家长,您好！ 保质期到2017-10，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-20 15:04:07

你好，医生给我家狗狗吃的是a/d critical care，那这款可以吃吗，应该区别不大吧？

E宠客服 : 丸子的家长,您好！ 是可以喂食的，建议您也可以咨询医生后再喂食， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-10-19 21:11:13

请问什么时候有货？打算给绝育术后宝贝吃

E宠客服 : ∩__∩y 很抱歉，暂未接到到货通知，建议您选择缺货预定，商品到货后，如果库存充足，我们会第一时间通知您。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-13 13:40:23

希尔斯罐头，狗狗生病精神不好，食欲不振可以吃吗

E宠客服 : (=^_^=) 这款是处方系列的哦，建议在医生的指导下喂食，再看看其他款的罐头 替我们给您家宝贝问好哦 ∩ω∩

发表于：2016-10-06 18:11:46

猫廯可以喂这款罐头吗

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 这款是处方系列的哦，建议在医生的指导下喂食 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-04 15:52:46

狗狗生完宝宝之后能吃吗

E宠客服 : 丢丢的家长,您好！ 这款是处方狗罐头，需要在医生的指导下使用哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)