发表于：2016-12-21 14:27:18

帮我看下我的订单大概还得几天嘛 已经断粮了。。。这次好漫长啊 这个中转之后啥快递啊

E宠客服 : kitty的家长,您好！ 小e核实到目前您的物流显示正往哈尔滨运输中哦，因为是陆运所以时间较长 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-21 11:21:10

都显示运输途中好几天了，怎么还没到清关的地方啊，一般几天能到？清关过程大概几天？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，清关时效是无法确定的哦，到货时间是不确定的，请您谅解，，到达网店后我们会尽快催促为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-21 11:17:46

在吗，我的猫粮什么时候到，能不能改收货地址

E宠客服 : 黑米的家长,您好！ 小E查到您的包裹还在正在跨境运输中，商品还未清关完成，无法帮您确定派送时效，您的订单可以修改地址的，建议您来电反馈哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-12-21 08:35:51

请问下，19号跨境，还要多久才能到呢？

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 非常抱歉，清关完成后需要一点时间转到国内快递的哦，大概是需要2~4天的时间的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-21 00:45:03

我的猫粮到哪啦！都要10天了！

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 目前是已经发往清关的口岸办理清关的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-12-20 21:46:06

什么时候才有货才有货才有货？？？？？？

E宠客服 : 咪宝的家长,您好！ 本款暂时无货哦，您可以点击“暂时无货，我要预订”进行缺货预订，也建议您后续多关注到货情况 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-20 15:42:04

我这都8天了，还要多久到啊？猫要断粮了

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉给您带来不便，小E查看到目前信息显示货物已清关放行 ，请您耐心等待，小e已经为您反馈催促您的包裹 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-20 12:58:40

已经清关放行六天了 怎么没消息了 猫没吃的了

E宠客服 : KT的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，物流转运国内大概需要3-10天，我们也会敦促物流尽快为您更新，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 #^_^#

发表于：2016-12-20 08:37:57

我的订单已经在清关了吗？

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉，您的订单，目前是正在运往清关的口岸的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-19 22:28:10

收到了雪山猫粮，外面盒子完好的，里面的猫粮袋子好破旧啊，感觉放了很久。里面猫粮打开有点受潮了，尝了一个，是绵绵的，麻烦你们售后给个合理的解释

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您造成的困扰，查看到工作人员多次联系您均未接听，请问您是否发了照片了呢？邮箱号是多少呢？可以直接致电4008889200致电工作人员告知哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-19 20:39:19

海关放行都已经5天了，怎么还是没有国内的物流信息啊，不是忘在仓库了吧，怎么快递还没收件啊，到底要什么时候才能收到货啊

E宠客服 : (*^__^*) 目前香港仓的时效无法保证的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-12-19 18:41:11

客服 为什么我的快递在广州中心运到白云。到了之后又运回去广州中心 咋回事啊。我就在白云啊。又往回走

E宠客服 : (^_^)/ 很抱歉给您带来不便，您的问题我们已经反馈售后工作人员与您联系处理，现反馈您已经收到包裹了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-19 18:29:10

关于包装破损问题，相应的图片我已经发往短信提示的邮箱里了，请查收

E宠客服 : 三三的家长,您好！ 您可以放心，后期工作人员会尽快为您核实，有结果会第一时间联系您告知哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-19 14:27:34

为什么查物流状态还是12号收到预报？

E宠客服 : will的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，此件之前物流信息没及时更新出来，现在包裹已在国内转运了，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-19 13:21:46

运单号4529610怎么还没物流信息

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您带来不便，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，派送时效有所延长，小e已为您催促尽快发货，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）