发表于：2016-12-19 11:53:44

请问下什么时候有货

E宠客服 : 板栗的家长,您好！ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，或者您可以在商品页面点击“暂时缺货，我要预定”，到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-19 02:34:59

亲，货收到了，为什么没有防伪条码？如何查询是不是正品？

E宠客服 : (@^0^@) / 现有部分犬猫粮代理未来得及贴防伪 您可以直接关注页面的这个微信号去咨询验证，以聊天对话形式询问在E宠买的天衡宝（原雪山）犬猫粮没有防伪，是否是正品？那边会有工作人员回复您的哦，回复较慢，请您等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-18 20:07:06

到青岛了为什么要去淮坊？

E宠客服 : 包包的家长,您好！ 商品需要经过淮坊中转哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-18 18:29:32

怎么没有贴防伪码。我查询不到是否真品。怎么放心

E宠客服 : 篮球的家长,您好！ 根据您的描述，有可能是运输途中掉了，或者是厂家漏贴哦，您可以关注天衡宝（原雪山）微信公众号查询真假，并且商品页面有授权文件您可以看看哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-18 18:17:53

怎么查询是不是正品，我拿到货了怎么查询

E宠客服 : 篮球的家长,您好！ 根据您的描述，应该是查询方式不对哦，建议您先关注微信，点击防伪查询，出现扫描查询，点击扫描查询即可。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-18 14:22:30

收到外包装破损怎么办？

E宠客服 : 三三的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E已将此问题反馈售后工作人员处核实处理了。为了表示歉意会给您补偿代金券，希望能得到您的谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-18 11:43:54

你们的物流实在太慢了，等你们的猫粮到我们家猫都饿死了，像这样做生意肯定不行的啊，看人家京东的物流！这物流也是要哭了！！

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 确实很抱歉给您带来的不便，由于清关政策临时更改，所以物流时效有所延迟， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-18 10:40:59

猫粮外包装怎么全都是外文，没有中文

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 本款是美国原装进口的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-18 10:38:21

您好，这个啥时候有货啊

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 本款暂不确定到货时间哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-18 10:36:25

为什么网址不对呢，我下载ikd100也查询不到物流呢？可以告诉我正确查询方式吗？

E宠客服 : jerry的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，因近期海关政策调整，报关和清关的时效会有所延迟的哦，如果未清关完成，通过物流单号是无法查询信息的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-17 20:45:32

缺货的大概什么时候有货呢

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-17 19:13:13

15磅什么时候有货

E宠客服 : 叹叹的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E暂时没有收到到货通知哦，您可以点击“暂时无货，我要预订”进行缺货预订哦，到货库存充足我们会通知您的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-17 18:05:14

怎么一直在香港没动过啊

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-17 16:09:40

包裹已到达国内派送站点 是不是已经到了呀

E宠客服 : 小九的家长,您好！ 是已经清关完成了，下一步是转国内快递发出哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-17 13:36:25

什么时候才到 半个月了 还没到国内 为了节约这点儿钱 多的都去了

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉给您带来不便，小E查看到信息显示包裹已到达国内派送站点，请您耐心等待，小E为您催促一下 替我们给您家宝贝问好哦 ＼( ^▽^ )／