发表于：2016-06-03 11:35:08

昨天收到了枫树大道狗粮，上次也是你们这里买的，我把上次的拿出来对比，不比不知道，一比吓一跳，大家都知道一种商品只能有一个条形码，之前那个是从香港寄来的条形码能够扫出来，才收到这个是从你们重庆直接出库的，条码完全不一样，而且扫不出来，之前的是13位条形码，现在这个是8位数，枫树大道只有一种口味，很单一，暂且不说扫不扫得出来，同种商品，出现了两个条形码，毫无疑问，其中一个肯定是假的！！我昨天就开始打电话了，现在客服还说在问采购，采购还没答复，这事情我必须弄清楚，如没有一个满意的答复，我只能申请维权了！

E宠客服 : 赵晓梦的家长,您好！ 非常抱歉，让您遇到这样的问题了，小E查询到已经售后人员在核实，会尽快给您答复的，建议您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-06-03 10:20:29

这是国内生产的还是国外生产原装进口的

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 这款是国外生产原装进口的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-06-03 09:21:23

同为你家买的枫树大道狗粮，673条码开头是上次我在你家买的，从香港寄过来的，能扫出条码，今天收到的278条码开头的从国内寄过来的，还多了中文说明贴，而且扫不出条码，为什么同一商品两个条码，今天收到的扫不出码？

E宠客服 : 赵晓梦的家长,您好！ 很抱歉让您遇到这样的情况，小E已经将您的问题反馈给相关售后人员了，后期会与您电话核实处理的，请您保持电话畅通哦~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-06-02 18:05:15

活动价129的狗粮保质期到什么时候

E宠客服 : 诺诺的家长,您好！ 保质期到2017年1月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-06-02 16:36:44

你好。我想请问一下。一岁多的狗狗吃这款可以吗？是个串串狗狗。之前冠能吃了有泪痕。

E宠客服 : (*￣▽￣*) 宝贝是可以吃这款的，因为这款是全犬粮适合所有阶段宝贝吃的，狗粮清淡可以辅助宝贝去泪痕哦，不过也要看宝贝的吸收情况哦。一般狗狗泪痕引起的原因有:饮食方面盐分过高，或者喝水太少上火,鼻泪管堵塞，泪管狭窄,眼睫毛刺激,眼睛发炎,基因遗传等,治疗方法:可以给宝贝吃益生菌调理，在饮水中多加入VC、夏桑菊，定期修剪掉眼睛旁边的刺激眼球的睫毛,使用滴眼药水消炎,用温水浸湿的棉球轻敷眼角来缓解泪痕哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-06-02 15:34:31

这个有没有散装或者试吃装呢 我家狗特别挑食 怕买来他又不吃

E宠客服 : 欢欢 乐乐的家长,您好！ 确实很抱歉，这款产品没有散装的试吃，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-06-02 11:57:52

这款和海外直销的有什么区别

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 商品都是一样的，只是发货地不一样哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-06-01 15:13:55

该款产品为什么不是海外直购

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 非常抱歉给您造成困扰，咱们重庆仓有货时会优先从重庆仓发货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-06-01 15:12:11

我五月份购买的枫树大道狗粮气味较之前购买的香气更浓烈，是正常的吗

E宠客服 : (^_^)/ 香气来自于挥发性脂肪和蛋白质，普通肉类肉类脂肪含量，冬季脂肪高，夏季脂肪低，不同季节的鱼状态也不一样，肉类含油脂也不一样。脂肪和蛋白质含量变化会影响狗粮的香味，是正常的哦，请您放心。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-05-31 23:54:15

这是国外直接进货还是代理的呢

E宠客服 : 悟空的家长,您好！ 这款是代理的哦、 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-05-31 22:27:26

请问129的活动狗粮保质期到什么时候呢？

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 小E帮您查看了一下，保质期至少到明年的6月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-05-31 16:35:56

活动价写129，可是加入购物车后怎么还是150呀

E宠客服 : nono的家长,您好！ 您点击“616周年庆全犬&老犬&处方粮点击参与”进入活动页面购买，在商品详情上方，点击套餐图片右下角的小勾，呈绿色后添加到购物车就可以用套餐价格购买了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-05-30 20:14:00

我好亏呀，今天凌晨付款150买了下午就活动价了129，我要退货从新再买行不行？

E宠客服 : 哈尼的家长,您好！ 很遗憾，订单已经发货了哦，无法取消哦，如您不想要，可以到时拒签，拒签后请拨打客服热线4008889200告知小E哦~您目前重新选购即可哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-05-30 17:02:46

保质期到什么时间？

E宠客服 : （￣︶￣） 保质期到2017年1月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-05-30 12:43:41

怎么我没法用钱包里的钱支付呢？

E宠客服 : 屁娃儿的家长,您好！ 小E欲跟您电话沟通，但您未接听，需要您在提交订单之前勾选使用余额支付才可以的，您也可以致电4008889200让客服人员后台为您使用~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）