发表于：2017-03-10 02:21:31

3月4号 就到达国内派送点了 现在还在派送点 这么多天 没什么 国内都要到了呀

E宠客服 : 阿呆的家长,您好！ 确实很抱歉了呢，目前国内站点货物还是有所积压，已经催促尽快发出了，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-09 23:47:07

能帮我催着下不？怎么4号到了国内配送点以后就没下文了？啥情况

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的订单已经清关放行达到国内派送站点了，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-09 19:16:08

我下的订单，4号就到国内转运点了，到现在也没收到，麻烦查一下物流信息，谢谢

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 确实很抱歉了，目前国内站点货物积压的还是比较多，会尽快转出的，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-03-09 16:45:33

可以给我介绍一下天衡宝各个系列狗粮的区别吗？比如限定系列健乐系列什么的，分别适合什么类型的狗狗？谢谢！

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 限定系列的作用是：低敏配方，健康膳食，皮毛健康；低卡系列的作用是：低热量控体重，健康膳食，皮毛健康；素食系列作用：全素配方，不含肉类，皮毛健康；荒野系列作用：原野配方，原始饮食，皮毛健康；键乐系列作用：促进神经发育，皮毛健康，肌肉发育，每个宝贝的体质不同，根据每个系列的作用来选择适合宝贝的粮哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-09 16:42:16

太可怕了，买了快20天杳无音讯

E宠客服 : 小五的家长,您好！ 您的订单显示在3月4号到达关口清关中哦，清关放行之后就可以为您派送了，给您带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-09 12:14:59

狗要饿死了，还不派送？

E宠客服 : Demo的家长,您好！ 目前国内站点包裹较多，可能比较慢，小E已经为您催促尽快转国内快递配送了，请您再耐心等待一下~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-03-09 10:57:38

没收到货，能退款吗

E宠客服 : Jack的家长,您好！ 直邮订单的物流时效比较慢哦，目前您的订单正在运输中，不支持退款哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-03-09 10:39:17

货没收到怎么办，能退款吗

E宠客服 : Jack的家长,您好！ 不影响二次销售的情况下，到货7天内可以办理退货的，不过因无理由退货造成的税费、运费损失将由您自行承担，寄回运费也是需要您自己承担的哦，寄回以后需来电告知您寄回的物流编单号，或者自行在退换货里面填写物流单号哦，以便后期办理退款哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-09 01:04:45

请问这款是小颗粒吗？保质期到啥时候？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 这款的保质期到2017年的11月，这款是小颗粒的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-09 00:42:50

3月7号就完成清关了，怎么还没有境内运送呀。家里毛孩子都要断粮啦！

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 公司已经反馈给物流方，中转站有包裹积压的情况，会尽快为您转出的，请您放心，如果又断粮的情况建议您购买应急的粮食喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-08 23:41:20

你好。这款小型犬粮 喂养幼犬是成全的两倍以上，为什么幼犬比成犬吃的还多？我家狗。三个半月。应该一天吃多少g？谢谢

E宠客服 : ′∩﹏∩ 抱歉给您造成困扰了，因为幼犬成长需要的营养比较多的，您家宝贝一天大概吃100g哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-08 21:51:25

你好，这个狗粮签收了如何退货呢

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 直邮商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。订单确认收货后会有退换货信息操作流程，在电脑端申请，会有工作人员联系您处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-03-08 19:46:06

保质期怎么看？

E宠客服 : 娜美的家长,您好！ 这款保质期是到17年9月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-08 11:37:14

我买的那块保质期到什么时候呢

E宠客服 : 鱼丸的家长,您好！ 小E帮您查看到商品保质期是到17年11月哦，您可以放心购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-03-08 08:26:06

刚刚收到货就降价了

E宠客服 : 娜美的家长,您好！ 很抱歉，活动是不定时的，无法保证每位顾客购买的时候都有活动，且活动一致，建议设置订阅通知 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~