发表于：2016-11-10 15:17:21

现在买到货时间是多久？

E宠客服 : 呗呗的家长,您好！ 大概是需要15天的样子的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-10 14:19:22

我是预售时付定金的

E宠客服 : 大大卷的家长,您好！ 预售产品如果是海外直邮的不支持使用余额哦，国内仓是可以的呢！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-10 12:04:23

雪山鸭薯 细颗粒26磅的或者大袋子的那个是

E宠客服 : 安安的家长,您好！ 很抱歉，系统优化，无法查询到颗粒大小哦，请谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-10 10:43:21

这款是低敏粮吗

E宠客服 : *^÷^* 是的，这款是低敏配方的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-10 10:27:59

怎么还没到啊！你们现在怎么越来越慢了！狗狗都没粮吃了！专门错过双十一都还这么慢！

E宠客服 : 崽崽的家长,您好！ 近期海关政策调整，时效会有延迟，请您谅解，目前已经陆续恢复清关，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-10 10:09:23

请联系我

E宠客服 : 披萨的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,已经将您的问题进行反馈了，请您后期注意接听！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-10 08:43:08

这款可以用E宠余额付吗

E宠客服 : 大大卷的家长,您好！ 非常抱歉，目前本品已经缺货，暂时不支持购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-09 19:01:07

货到底什么时候能到？能给个确切时间么？这都多少天了，物流一点反应没有！！！

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-09 13:33:47

这都多少天了。我家狗都要吃不到粮了！我要投诉！我要退货！！！！没有库存就别双11预售。交了定金交了尾款迟迟不发货！！！！

E宠客服 : Ivy的家长,您好！ 您预订的商品近期内会到货，商品到货后可以正常发货哦，小E电联您是家人接听的电话，如有需要请来电反馈哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-09 12:15:40

萌萌的客服来一打颜文字，4199530现在是什么个情况，要到双11才发货还是怎么滴。搞事啊，之前的罐头等了差不多一个月都忍了。

E宠客服 : 萌妹的家长,您好！ 您的订单是香港发货的，目前已经发货，正送往清关，请您耐心等待一下吧 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-09 09:47:48

什么叫增速跨境？是比一般国际快递更快还是更慢？我这个要等多久？！

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 增速跨境是一家大型的物流公司哦，时效是差不多的，一般需要15天左右的时效哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-09 08:53:25

您好，我家希洛有点软便，泪眼，想问一下雪山和荒野哪一款比较适合

E宠客服 : helo的家长,您好！ 宝贝的情况两款都是不错的哦，小E建议选择雪山鸭肉的哦，其他用户反馈效果是很不错的呢！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-08 20:46:19

都已经半个月了，还在清关！你们到底要多久才能到！狗要饿死了！！

E宠客服 : ≧◇≦ 小E查看到已经在清关了，预计本周会清关完成并发往内地 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-08 15:40:22

物流是香港收到预报，已经好几天了，这是发货了，还是没发货。怎么一直没有动静。

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-08 13:44:03

为什么给的单号查不了物流信息，显示快递单号有误呢？

E宠客服 : ‍柠萌的家长,您好！ 工作人员已经联系您解释了 哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^