发表于：2016-12-14 16:33:44

香港发货了是不是很快就会到

E宠客服 : (~^O^~) 麻烦您再耐心等待一下哦，由于清关政策的更改，目前清关时效有所延长，目前您的订单是正在海运运输中哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-14 15:11:24

你好，这款狗粮颗粒太大，我们家小狗不适合，所以申请退款

E宠客服 : 小豌豆的家长,您好！ 很抱歉，您的商品已发货，建议您收到后来电申请退货，退回运费需要您自己承担的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-14 13:21:02

这个狗粮是软的？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 抱歉，小E不能肯定这款粮食的软硬度哦，通常狗粮是有一定硬度有的比较脆 替我们给您家宝贝问好哦 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-14 12:50:14

香港已经发出了？

E宠客服 : (^_^) 小E查看您的订单记录显示已发货 替我们给您家宝贝问好哦 (^_^)

发表于：2016-12-14 11:25:36

亲 这已经快俩周了 我的快递还在清关那一流程 多久才能好啊

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 很抱歉，无法帮您确定清关时效，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-14 10:37:42

900元的和1000元的一样吗？

E宠客服 : 天天的家长,您好！ 是一样的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-14 10:05:26

我的在关中 请告诉我大概还要几天 我去准备人工狗粮 谢谢

E宠客服 : (^0_0^) 清关时效一般需要一周左右哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-13 22:16:21

我家狗狗4个半月，6斤多了。比熊，吃这个可以吗？

E宠客服 : (*^O^*) 可以的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-13 21:38:53

这款是天然粮吗

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 是的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-13 21:38:53

这款是天然粮吗

E宠客服 : ′∩﹏∩ 是的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-13 15:54:10

为什么物流单号两天了还没走物流消息

E宠客服 : Oreo的家长,您好！ 小E帮您查看到您的订单物流是昨天转国内快递的，还没有转到下一个站点，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-13 00:37:17

4个月的柯基可以吃吗？今天13号了还有双12的优惠吗？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 宝贝是可以吃的，家长可以打开页面在价格的下面点击进去就可以参与活动！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-13 00:35:55

一个星期还没发，也太墨迹了， 等你们寄来狗都饿死了

E宠客服 : (＾ｕ＾) 给您带来的不便敬请谅解！由于国家政策的原因，直邮订单的清关时效有所延长，后期会有改善！家长可以买点国内仓的犬粮应下急或者家长可以自制狗粮，给您带来的不便实在抱歉！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-12-12 22:04:40

都快半个月了，怎么还没有到，效率太差了吧

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 确实很抱歉，因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-12 21:47:06

东西破包了！不是真空包装，里面都是气体！！

E宠客服 : CD的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e已经申请售后核实处理，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~