发表于：2015-12-05 10:24:34

什么时候可以发货？我已经付过款了但是一直在配货中

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 此款产品是香港直邮的哦，3天之内是可以发货的哦。 祝您家宝贝天天开心≧◇≦

发表于：2015-12-05 10:24:31

什么时候可以发货？我已经付过款了但是一直在配货中

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 此款产品是香港直邮的哦，3天之内是可以发货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（￣︶￣）

发表于：2015-12-04 20:40:19

这狗粮要什么时候到货啊。

E宠客服 : 多比的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小E暂未接到本品到货通知哦，对于本品缺货的现状，商城也在积极与厂家和代理协商，争取早日落实。在此期间，您可以预定或者看看小包装的哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好*( ^ v ^ )/*

发表于：2015-12-04 15:24:11

你好，请问30磅的什么时候有货啊？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 很抱歉，30磅的暂时还没有消息哦，您可以先看看磅规格哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快( # ^.^ # )

发表于：2015-12-03 17:23:05

收到的狗粮上没有任何防伪码哦

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 是有的哦，防伪码是一个红色圆圈，建议您再看看如果还是没有找到的话，请联系我们哦。 替我们给您家宝贝问好哦∩ω∩

发表于：2015-12-03 11:20:39

磅和15磅是多重

E宠客服 : ∩ω∩ 磅大概4斤，15磅大概13斤的哦 替我们给您家小陛下/公主问好∩__∩y

发表于：2015-12-03 10:59:47

请问这款粮现在发货的保质期是到什么时候的？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 保质期到16年6月的哦 祝您家宝贝天天开心^3^

发表于：2015-12-03 10:21:00

保质期？

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉哦，由于此款产品缺货状态，小e无法查询到保质期哦，给您带来的不便还请谅解， 替我们给您家宝贝问好哦( ^_^ )/~~

发表于：2015-12-03 09:28:06

请问这款狗粮泰迪可以吃吗

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 可以吃哦 替我们给您家小陛下/公主问好~(≧▽≦)~

发表于：2015-12-02 10:49:22

我们这快件爆藏收不到了，快递公司电话关机你们尽快处理下，今天是第八天了

E宠客服 : 蜜雪的家长,您好！ 小E已经将您的问题反馈给相关工作人员了哦，请您耐心等待， 替我们给您家小陛下/公主问好╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-12-01 20:18:43

9天会到今天已经7天了，再两天不到我退款了…烦死了这个快递狗啊饿死了…

E宠客服 : 蜜雪的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便。小E了解到咱们这边的售后人员一直在向快递催促核实，也与您保持沟通。建议您先给狗狗自制狗粮(肉、蛋黄、白菜等等），保证狗狗的身体健康。咱们这边也会加紧为你催件，很抱歉给您带来不便。 祝您家宝贝天天开心(*￣▽￣*)

发表于：2015-12-01 15:13:14

我看到包装上的狗狗不一样。是不是不同的包装适合不同的狗狗。我家宝宝是泰迪。喂那一款了？

E宠客服 : 桂圆的家长,您好！ 这是厂家制作的包装图案，不是什么图案就是适合什么类型的宝贝呢，您看的是成犬配方的，是可以给成年泰迪吃的哦！如果宝贝还是幼犬，这边给您推荐这款幼犬的:. 祝您家宝贝天天开心（＾ｖ＾）

发表于：2015-12-01 14:35:49

第一次在E宠购买狗粮，不是很明白，已完成付款，提交订单页面让我填写身份证信息，我填写了号码，但是好像看到要上传身份证照片，未理会，是否有影响物流发货？

E宠客服 : #^_^# 是不影响的哦，购买香港直邮的产品只需提供身份证号等身份信息，请您放心。另外香港直邮产品物流运转一般为3-9天，请您耐心等待啦^_^ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快∩__∩y

发表于：2015-12-01 14:23:48

我买这款牛油果30磅，香港直邮，运费如何计算，是包邮还是需要我承担，直接回复即可，你们那个帮助中心里的运费介绍我看不懂

E宠客服 : o(∩_∩)o 小E查看到您购买的这一款已经超过99元，是商城承担运费及清关费的哦，您不用再额外支付哦，请您放心购买 替我们给您家小陛下/公主问好^3^

发表于：2015-11-30 17:06:07

我打她们快递电话说爆藏要过两天才清包裹，我得狗快饿死了。哎太不靠谱了

E宠客服 : 蜜雪的家长,您好！ 我们的售后人员已经在帮您处理了哦，您不要担心，宝贝不会被饿死呢，会帮您想到好办法的！ 替我们给您家小陛下/公主问好∩ω∩