发表于：2017-07-05 14:07:58

如果拆开可以退货(换货)吗 可以的话运费可以理赔吗

E宠客服 : 招财的家长,您好！ 国内发货商品如果商品没有损坏，不影响第二次销售，没有开封，没有撕掉吊牌的情况下收货后一个月内是可以退换的（特殊商品除外），但运费都需要您自行承担，订单确认收货后会有退换货信息操作流程，在电脑端或者手机端申请，会有工作人员联系您处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-07-04 00:05:06

6个月的英短，肠胃不太好可以吃这个吗？从猫奶糕一直吃到k36，最近有点拉稀，不知道还适合吃吗

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 这款含有特殊纤维，可以平衡肠道菌群，适合肠胃不太好的猫咪食用哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-06-22 18:06:47

下单后多久会送到？送到广州地区

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 由于大促期间，仓储、物流压力极大，东部及西部大仓会在1-3天内发出，发货后预计3-5天送达。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-06-16 02:37:48

不是说399减200吗

E宠客服 : 2喵的家长,您好！ 您可以点击代金券，点击去使用会有显示可使用的商品哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-06-13 12:31:22

请问保质期是多久？

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 这款的保质期到2018年的9月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-06-11 09:30:19

请问k36是国产的吗

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 是国产的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-06-10 16:47:43

请问 1:买赠产品是必须在当天付款？？？我看购物车提示我必须在今天几点之前付？ 最晚什么时候付？2:买赠产品是否可以参加616的满减活动？价格是否可以算在满299减20内之类的？

E宠客服 : ~@^_^@~ 提交到购物车里面会有提示付款时效，616活动商品都是一个小时内付款，提交订单的，有部分商品时效更短一些，如果是使用代金券满减，部分商品是不参与的，比如直邮，保税仓，预售团购等，其他的是可以参与的，也会有代金券使用说明哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-06-10 16:42:22

请问

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 如果有需要可以再次咨询小E哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-06-05 10:14:17

在哪里拍赠品？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 活动赠品是需要点击活动页面，点击主商品和赠品一起加入购物车提交购买哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-05-31 03:10:59

我勒个去，广东的去了广西了

E宠客服 : 泡芙君的家长,您好！ 查看到您的订单是在正常运输中，并没有显示到达广西哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-05-29 13:41:15

能取消订单吗？

E宠客服 : 泡芙君的家长,您好！ 您的订单已经发货了哦，无法取消了呢，我们的客服已经为您更改地址了，请放心哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-05-29 13:28:00

可以申请退款或者改地址吗？

E宠客服 : 泡芙君的家长,您好！ 查看到我们的客服已经为您更改地址了哦，请放心哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-05-24 07:22:36

猫猫不到两个月，是吃这个猫粮，还是吃猫奶糕啊

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 是可以喂食这款的，也可以选择奶糕更易泡软喂食哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-05-23 16:42:37

我想问一下我买了幼猫 猫粮，皇家的，我估计猫米2个月左右，能不能吃这个猫粮

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 是可以喂食的，您可以放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-04-20 12:28:14

现在有什么活动，为什么买了135的只能换购一个罐头，两个罐头也不行，还必须花钱买其他换购产品，换一个罐头也不行

E宠客服 : 杠杠的家长,您好！ 确实很抱歉，目前0元赠品只有一款的，其他的可以补差价换购呢，暂时没有其他活动的，还望您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）