发表于：2016-11-25 11:05:18

您好，我的物流目前显示“香港发货,由增速跨境提供物流服务”，但是我看别人收到货的物流，在这条信息下面，还会有一条“货物已离开发站仓库，正在运输途中”，所以我的猫粮是不是还没有从香港发往山东口岸清关啊？

E宠客服 : 爪爪的家长,您好！ 是的，目前是等待装船运往清关口岸的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-13 15:11:30

会不会吃死猫

E宠客服 : 二饼的家长,您好！ 不会的，这款是宝贝的食物呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-27 21:36:23

为什么最多只能买3袋？

E宠客服 : 白雪的家长,您好！ 不是的哦，可以买更多袋，您点击买三袋后在“我要买”旁边有一个+号和-号，您点击加号就可以继续增加购买数量，然后添加至购物车即可！ 替我们给您家小陛下/公主问好 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-10-20 18:38:42

包装都破掉了！猫粮漏了一盒子

E宠客服 : 小炮的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，核实照片属实，154316破包一袋，直接给您处理退款，猫粮不用退回， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-15 11:25:13

只有韵达能选么？我所在的韵达分网点人手不足！爆仓配送慢！要是选西部大仓，这款不包邮，我又要多付邮费吧？？？

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 东部大仓只有韵达快递选择哦，建议您先提交订单，小E帮您查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-10 09:14:00

你好，猫粮可以退吗

E宠客服 : 悟空的家长,您好！ 小E已经联系您处理，商品收到货后三天以内不影响二次销售是可以给您退换，运费需要您自行承担哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-10-09 15:36:15

我家猫是快两个月可以吃吗？

E宠客服 : 金果的家长,您好！ 是可以的哦 替我们给您家宝贝问好哦 *^÷^*

发表于：2016-10-08 15:55:59

一只猫每个月要吃多少斤！

E宠客服 : B仔的家长,您好！ 这款是根据宝贝的年龄和体重决定的哦 ，请问宝贝现在体重是多少呢，多大了呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-09-17 07:45:43

它最近拉粑粑特别臭。现在吃的就是这款。 继续吃还行嘛

E宠客服 : 小贱的家长,您好！ 主粮含肉量高或者宝贝肠胃不佳都会导致便便较臭，建议您可以拌入益生菌进行调理哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-09-16 12:52:11

这款属于天然粮嘛

E宠客服 : 小贱的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-09-12 12:53:47

地址填错了 但已经送到了另一个地方

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 只要包裹未签收前，是可以修改地址的哦，请问您的地址是需要修改到什么地方呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-09-11 13:24:36

还有多久

E宠客服 : 世良的家长,您好！ 这一款猫粮的保质期是到2017年11月的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-09-10 20:32:26

我想喂给狗，可以吗?

E宠客服 : 世良的家长,您好！ 这款是猫粮不建议给狗狗喂食哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-09-09 14:50:38

能帮我分装吗

E宠客服 : 叮当的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您购买的规格是10kg的，商城暂时不能分装哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-08-27 11:26:06

为什么我买120元的猫粮也不给包邮呢？到黑龙江

E宠客服 : (*^O^*) 小E查看到您购买的这一款猫粮在商品页面的标题部分是有提示的，这一款猫粮目前是不参与包邮条件的，所以需要按照重量支付运费哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /