发表于：2017-11-02 18:38:19

我的货品什么时候到

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您带来不便 了， 由于火车到西安站晚点，导致货到西安后火车站未来的急卸完货，火车就开走了，到货后我们会及时为您派送的请您再等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-11-02 17:36:27

你们的答复我已经看到啦，我再说明一下，我已经下载app也不能使用。手机app也不能使用，电脑也不能使用！今天上午接到电话仍然还是不能使用，我说应该是你们系统的问题，截图已经发过去啦，你们自查吧，结果最后你们不知道怎么内部调整的系统。最后今天下午两点多接到售后电话，说可以了，恢复正常啦！我三点多回到家，现在能使用啦！我已经订购了一些商品，但是我要的渴望的猫粮已经没有了，售罄啦。所以我要求，请你们给我调整一袋渴望六种鱼全猫粮，因为是你们系统问题造成了我无法购买，请你们想办法给我调整一袋渴望六种鱼猫粮！谢谢！

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 您的问题已经有售后专员正在核实处理，还望您电话保持畅通，有结果会尽快联系您告知哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-11-02 16:55:10

这边的能不能退款

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您带来不便了呢，小E已经与您电话沟通，会特殊为您处理，到账之后会有提示哦，请您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-11-02 16:41:38

退货

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 如果商品没有损坏，不影响第二次销售，没有开封，没有撕掉吊牌的情况下收货后一个月内是可以退换的（特殊商品除外），但运费都需要您自行承担，订单确认收货后会有退换货信息操作流程，会有工作人员联系您处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-11-02 15:03:42

昨天e宠团，你们说bug了，今天再来一次。今天两点多团购页面还有，三点进去就变成通知了？？？？还一切都是玩真的？？？你们是玩真的还是玩客户啊？辣鸡

E宠客服 : 泡泡的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来不便，11月1日的“E宠团”有一个技术BUG，造成团购商品已经抢完之后，依然可以继续支付团购款的情况，让家长们误会E宠弄虚作假，真是冤枉呢！不过不管怎样，都是我们做的还不够好，让家长们得到了不好的体验，请多多体谅！从昨天到今天，技术GG们一直通宵达旦的在修复这个BUG，目前已经完成修复，但是为了保证“E宠团”不再掉链子，我们还需要几天时间进行内部测试，计划在11月6日重全面上线（原计划的E宠团商品一件不少都会参加）！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-11-02 14:12:23

雪山猫粮预售315的保质期是到什么时候，折上折是按尾款打9折还是全款打9折？

E宠客服 : (*^O^*) 您咨询的这款保质期到19年的3月，折上折是您支付的尾款打折哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-11-02 10:01:28

截图已经通过邮箱发给你们啦。你们看看到底怎么回事儿？我已经更新两次啦，我昨天就更新两次。跟我这儿一点儿没关系，如果我手机有问题，电脑为什么也有问题？因为涉及到我的账号上就付不了款啦，别人的账号就能付款，就是你们系统设定的问题，你们自查吧！

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 确实很抱歉，小E核实查询到您反馈的相关图片，建议您下载APP端口购买，网页浏览会有一定差异，望您谅解，目前已经恢复哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-11-01 18:06:04

我上午购买那个商品的时候，还没有卖完呢，现在是卖完了，但是现在我买的主粮里头那个比瑞吉，还没有卖完，我点击还是那种情况，我不能付款。

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 确实很抱歉，小E已经多次测试，是可以正常预订付款的，建议您查看系统是否需要更新，如果还无法预订，可直接联系在线客服截图反馈哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-11-01 18:04:19

发不了截图，就是你们系统的问题，我托别的朋友就能够交款，就在我这儿就是不行，我电脑上也不行，手机上也不行，怎么也不行？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 确实很抱歉，小E为您账户测试，也是可以正常预订付款的，建议您查看系统是否需要更新，如果还无法预订，可直接联系在线客服截图反馈哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-11-01 18:01:53

还是不能正常付款

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 确实很抱歉，小E为您账户测试，也是可以正常预订付款的，建议您查看系统是否需要更新，如果还无法预订，可直接联系在线客服截图反馈哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-11-01 15:20:19

参加你们团购，被骗了，3次付款成功

E宠客服 : 小米的家长,您好！ 针对刚才E宠团团购问题确实非常抱歉，为了让此次团购不会成为您在E宠不好的体验，明天下午15点，我们会再加开一场与今日15点同款商品的团购活动，请您明日一定准时参与。对于今日多次付款未团购成功客户，付款会原路退回。小E代表商城向您诚挚的道歉，真的很对不起！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-11-01 15:14:20

E宠团组团后找不到订单

E宠客服 : *^÷^* 针对15点的E宠团团购问题确实非常抱歉，为了让此次团购不会成为您在E宠不好的体验，明天下午15点，我们会再加开一场与今日15点同款商品的团购活动，请您明日一定准时参与。对于今日多次付款未团购成功客户，付款会原路退回。小E代表商城向您诚挚的道歉，真的很对不起！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-11-01 15:06:59

我参加了e宠团，付了钱，但是找不到团购订单

E宠客服 : 泡泡的家长,您好！ 针对15点的E宠团团购问题确实非常抱歉，为了让此次团购不会成为您在E宠不好的体验，明天下午15点，我们会再加开一场与今日15点同款商品的团购活动，请您明日一定准时参与。对于今日多次付款未团购成功客户，付款会原路退回。小E代表商城向您诚挚的道歉，真的很对不起！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-11-01 11:40:31

活动期间的打折商品预售款，我交付不了，为什么？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 小E测试了一下，可以正常支付哦，可能是商品已售罄或者系统不稳定，建议您稍后再试一下，如果还是有问题，建议您联系在线客服发送相关截图，我们会第一时间为您核实处理哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-11-01 11:33:32

预售定金可以退嘛

E宠客服 : 躲躲的家长,您好！ 非常抱歉，预售定金不支持退款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）