发表于：2016-02-18 10:05:05

上次购买的磨牙棒你们漏发了说下次买东西里面会自动补上，你们看下，这次别再忘记了

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 好的，已经帮您添加，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-02-18 09:27:36

我家泰迪一直吃这款狗粮，可是一直都有泪痕。要怎么改善呢

E宠客服 : 北北的家长,您好！ 建议您可喂食清淡的食物或搭配去泪痕商品，推荐商品：107452， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-02-17 22:28:33

看评价这个是散装的？

E宠客服 : Monkey的家长,您好！ 这个是大包装的哦，10kg一袋的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-02-17 16:12:19

我想问下什么时候能发货。 不包邮吗？

E宠客服 : (O^~^O) 您的地址是由外包快递发货，16：00点前完成付款的订单，都是当天为您发货，订单满99元立享包邮优惠~详情请见：，如果您在线支付，订单满99元，您的地区申通和韵达是可以包邮的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-02-17 12:24:21

在不拆封的情况下可以退吗？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 如果您购买的这款狗粮在未拆封，不影响二次销售的前提下，是可以退换的，若您有需要，可来电与我们联系哦4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-02-17 12:08:38

这款4个月大的泰迪能吃吗？跟139那款有什么区别？

E宠客服 : 艾米的家长,您好！ 若您家狗狗是小型贵宾，是可以吃这款狗粮的哦。小E猜测您说的另一款是贵宾专用的幼犬粮，两款狗粮在原料和营养配比上有所不同，您家狗狗都是可以吃的，您可以根据您的需求选择哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-02-17 10:28:59

2656056订单还没收到货怎么就自动确认收货了？？？

E宠客服 : 兜兜的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于您提交订单时物流已经停止发货，为了在物流恢复发货时及时为您发出，工作人员已经将您的包裹打包，并将状态更改为已发货，由于超期自动确认收货，但是不影响您收发货，包括售后处理，请您放心，与某宝是不一样的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-02-17 10:24:16

这都在成都好几天了，何时物流可以动啊！

E宠客服 : Oscar的家长,您好！ 小e查到物流信息：2016年2月17日 上午11:06:17 快件在【成都双流集散中心】，正转运至下一站，正发往您所在的地址，请您耐心等待哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-02-16 10:44:35

客服妹儿，帮我催一下单吧，这都在成都都七天了

E宠客服 : 黑陶的家长,您好！ 小e查看到您的快件于2016年2月15日 上午2:12:39 快件在【成都双流集散中心】，小E查看到多数快件在该处出现了滞留现象，由于当地包裹过多，春节后可能稍有延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-02-16 08:27:12

生产日期什么时候的？商品粮还是天然粮？？适口性如何？什么时候能发货？

E宠客服 : CC的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。这款狗粮的保质期是到17年5月份的，目前所有狗粮都无法查询到 生产日期请您谅解。这款是小颗粒的，适口性挺不错，适合小型犬食用。正常情况下16点之前下单当天可以发货，但因为春节有堆积包裹，现在下单的话可能快递会延迟，但也就在这两天，会陆续发出去的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-02-15 21:23:44

物流一直不动了，怎么回事啊，我12号买的东西都收到了，这个就是不动。我是想你们帮我催物流，不要告诉我到了中转自然会更新物流这种没有用的话了好吗，这样不更新别是丢了。

E宠客服 : 小满满的家长,您好！ 很抱歉给您带来的困扰，因为申通快递过年期间停运，昨天才开始正常发货，小E查看到您的订单已经给您发货了，现在即将发往江苏南京公司，还望您耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-02-15 20:43:28

今天下单什么时候到货啊

E宠客服 : ≧◇≦ 您可以告知小E您的收货地址，以便小e为您核实哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-02-15 11:08:08

我的货什么时候可以发货啊？

E宠客服 : 小熊熊的家长,您好！ 您的订单今天已经发货了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-02-15 10:52:52

为什么物流不动？？？等到什么时候去？？？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 小e查到两个包裹都已经到达【成都双流集散中心】【近期多省市出现雨水冰冻和强降温天气。您的包裹在运输、派送时效上可能会受到影响，敬请谅解！】因天气影响导致物流更新比较缓慢，到达中转站的时间会比平时的时间长一点，您的包裹正在发往中，只要到了中转站就会更新物流的，请您耐心再等等哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-02-14 17:27:09

买3袋伯纳天纯包邮吗

E宠客服 : #^_^# 可以包邮，根据您的地址，如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达、优速~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~