发表于：2017-11-09 20:15:19

我在预售买错了狗粮。买多一包时候才发现。我也买了预售券。能不能帮忙退了。百利的成犬粮下单下成了幼犬粮

E宠客服 : (*^O^*) 确实很抱歉，预售商品非质量问题，是不支持退换的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-11-09 11:06:11

你好,请问我购买的进口狗粮,从香港发货寄来深圳,为什么在青岛过关?

E宠客服 : 小尼的家长,您好！ 目前商城合作的关口有山东和重庆，其他暂时没有合作清关的关口哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-11-09 10:07:03

双十一会补货吗 现在缺货

E宠客服 : o(∩_∩)o 您咨询的这款产品目前西部仓库有货，可以购买哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-11-09 09:27:42

我的预售找不到订单是怎么回事 一个卡比付了款 一个牛油果还未付款

E宠客服 : 奥莉的家长,您好！ 建议您可以在我的E宠，E宠国际订单页面查看哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-11-09 08:13:45

7226129 为什么商品金额,付款金额却是？ 钱不多但是想弄明白怎么回事，看了其他订单也有这问题，都是差一点点。

E宠客服 : 月亮的家长,您好！ 小E核实了一下应该是系统显示有误，但是实际支付的金额是正确的哦，给您带来不便确实非常抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-11-09 05:56:16

苹果平板 不能下载 e宠商城吗

E宠客服 : luka的家长,您好！ 目前ipad端还不支持E宠商城app的下载哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-11-07 12:52:00

昨天打过电话的，我买的2包猫砂，打开箱子只有一包凌岩的，日本沙美特的没有，后来客服打电话说有视频说是2包都放进去的，我看了视频，放进去的猫砂根本不是我买的，也就是说这个视频可能不是我的单子，我也上传照片回复邮件了，希望你们能尽快解决谢谢

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，您反馈的问题我们的售后人员已与您来电沟通，已申请重新补发，您注意查收 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-11-07 10:51:30

请问，我有一单跨境物流，查询不到发货。

E宠客服 : 豆儿豆儿的家长,您好！ 需要您提供订单编号联系客服查询的哦，因为要核实您的身份信息才行哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-11-07 00:46:05

折扣商品加入购物车 怎么回复原价了？

E宠客服 : (*^__^*) 折扣商品需要您在活动链接中点击购买哦，如果有此类问题请及时联系客服处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-11-07 00:45:59

折扣商品加入购物车 怎么回复原价了？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 折扣商品需要您在活动链接中点击购买哦，如果有此类问题请及时联系客服处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-11-07 00:45:54

折扣商品加入购物车 怎么回复原价了？

E宠客服 : （￣︶￣） 折扣商品需要您在活动链接中点击购买哦，如果有此类问题请及时联系客服处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-11-06 20:53:20

到目前为止，我的电脑现在可以交钱啦！这几天来一直在不停的反映这个问题，也感谢售后一直在帮我解决这个事情，现在终于能付款啦！手机也能付款，电脑也能付款啦。谢谢啦！

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 不用客气，这是我们应该做的。感谢您对e宠商城的支持。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-11-06 09:19:20

双11 99减40的卷在哪里领

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 优惠券为系统随机发放的哦，您注意关注商城首页活动。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-11-05 10:15:13

这快递咋没动静了？

E宠客服 : 爱宝的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了呢，可能还没有到达当地网点所以没有更新物流呢，请您耐心等待一下呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-11-05 08:23:25

宠尚狗咬胶4寸3只装，标明多买优惠，但拍下4件后还是原价呢？

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了呢，需要在商品页面下面的促销信息，点击买的多省的多里面添加数量才能享受到折扣价哦，希望您能够谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*