发表于：2015-11-17 09:54:48

东西退回去两三天了，请问退款怎么处理啊

E宠客服 : 以大大的家长,您好！ 已经操作退款了哦，请您查看一下您e宠余额哦。 祝您家宝贝天天开心(^_^)

发表于：2015-11-17 08:58:24

为啥上次买的跟这次买的颗粒完全不一样？？这次为什么是扁的？？

E宠客服 : 钢钢的家长,您好！ 您可以看一下商品页面的介绍哦，有一些是扁状的哦 祝您家宝贝天天开心*^◎^*

发表于：2015-11-17 08:57:15

您好！以下是回复内容： 您的提问：申通快递 送货，物流单号：220513791017，联系电话：95543 不好意思收件人联系电话写错了 订单编号：2295185 收货人：聂小姐 下单时间：2015-11-12 15:33 收货人电话： 18676794333 修改为:18676794433 回复内容： (=^_^=) 小e已经联系您处理了哦。 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)/ 您也可到您的 个人后台->我的咨询 我这里显示快递在两天前以到珠海，但是到目前为止还没收到货，是否电话号码快递公司的还是未修改过来，麻烦你们给快递公司联系一下，谢谢

E宠客服 : *^◎^* 售后人员跟您电话沟通，您表示已经收到了哦~ 祝您家宝贝天天开心（＾ｖ＾）

发表于：2015-11-17 03:54:12

我家泰迪6个半月，半个月前在你家买的海洋之星深海鱼幼犬粮。到货后在原有诺瑞旧粮里加了10几粒，很少。但是吃过之后凌晨就吐了，看了一下，有整颗的海洋之星没消化。然后一直没敢给他吃，心想把胃养好了再看。这期间还是吃以前的诺瑞，一直很好很健康。昨天晚饭又尝试给他加了10来粒，结果刚才凌晨3点又吐了，还是有没消化的整颗的海洋之星。请问这是什么原因？还能再继续吃吗？是不是我家宝宝就不适合吃海洋之星啊？给宝宝吃的我都不敢在淘宝上买，怕是假货或者过期什么的。之前打算换粮我研究了好几天，结果没想到出了这种问题，相当郁闷…求解！谢谢！

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 宝贝可能肠道比较敏感，不太适应新狗粮哦，建议给狗狗换粮时按照25%新粮+75%旧粮的比例更换，同时您还可以给宝贝搭配益生菌来调理一下肠胃这些，根据宝贝的接受程度，循序渐进，慢慢让宝贝适应。如果宝贝还是不适应的话，那就建议停止给宝贝喂食，换一款了哦 替我们给您家宝贝问好哦#^_^#

发表于：2015-11-17 01:16:53

为什么预定不了

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 目前商城预定现在有VIP预定和普通预定，VIP预定现在在升级中暂时不能使用，普通预定小二试了一下是可以的，您可以再试试，或者换个浏览器哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快*^◎^*

发表于：2015-11-17 01:16:50

为什么预定不了

E宠客服 : （*^‧^*） 目前商城预定现在有VIP预定和普通预定，VIP预定现在在升级中暂时不能使用，普通预定小二试了一下是可以的，您可以再试试，或者换个浏览器哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快＼(￣︶￣)／

发表于：2015-11-17 00:46:14

这个品牌的狗粮分不分大型犬和小型犬？我养的是阿拉斯加幼犬，吃这款合适吗？

E宠客服 : 大黑的家长,您好！ 这款是全犬种的，可以喂食这款的 祝您家宝贝天天开心＼(￣︶￣)／

发表于：2015-11-17 00:03:49

2个月泰迪2斤1两重，每天喂多少克

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 每天喂食50G左右哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快＼( ^▽^ )／

发表于：2015-11-16 23:33:08

7kg的哈士奇一天吃多少克？我家狗狗正在换粮白天bb还好晚上最后一顿就拉稀，不知道是跟上一顿隔的时间短了还是对这款狗粮不合适

E宠客服 : 桃子的家长,您好！ 这款是按照狗狗的体重和年龄喂食的哦，您可以告知您家狗狗的年龄，小二帮您计算喂食量哦。 一般更换新狗粮是新粮25%+旧粮75%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），新粮50%+旧粮50%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），新粮75%+旧粮25%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），特殊案例：有的宝贝吃某种新狗粮一丁点就拉肚子，再搭配益生菌调理肠胃，促进狗狗食欲哦。 祝您家宝贝天天开心`(*∩_∩*)′

发表于：2015-11-16 21:09:41

不是今天晚上八点半给我送货吗？今天还送不送啊？

E宠客服 : miki的家长,您好！ 小E看到您的快件正在派送哦，请您放心哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(*^__^*)

发表于：2015-11-16 20:35:49

你好，请问三个月的狗狗吃这款海洋之星幼犬粮还需不需要泡软呢？

E宠客服 : #^_^# 建议不要泡软哦，更加有利于宝贝的牙齿健康哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快( ^ω^)

发表于：2015-11-16 18:57:49

我们家要吃三个月，没有送干燥剂吗，，要怎么保存啊

E宠客服 : 苏菲的家长,您好！ 干燥剂已经缺货，暂时没有赠送，请您谅解，密封保存到储粮桶哦 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)/

发表于：2015-11-16 15:25:04

海洋之星24斤装。多久到货啊！

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，这款的是有货的，您可以看看哦 祝您家宝贝天天开心∩__∩y

发表于：2015-11-16 15:24:45

海洋之星24斤装。多久到货啊！

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 这款到货时间暂不确定的，建议您先看看小包装或者预定此款商品哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(＾ｕ＾)

发表于：2015-11-16 14:14:10

唉！！我本想咨询你们，我买海洋之星深海鱼幼犬款的什么重量的合适，你们道好给我推荐另一款产品，我家宝贝才刚刚换上此款，是它不适合吗？

E宠客服 : 芷洛的家长,您好！ 非常抱歉，可能是工作人员没有理解到您的意思，您家狗狗可以吃这款，目前这款只有的了，其余规格的都没有货哦 替我们给您家宝贝问好哦o(≧v≦)o~~