发表于：2017-02-13 19:16:19

我要退货了，等不及了，不用帮我发了猫粮，退钱给我就行。

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 已经为您取消订单了，货款会在1-15个工作日内退还到原付款账户中，请您注意查收~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-13 17:24:04

15磅全猫粮保质期是到2017年11月？不会到手了就变成八月份到期了吧？

E宠客服 : (O^~^O) 这一款猫粮目前库存的保质期是到2017年11月的，您可以放心购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-13 16:58:54

物流信息怎么不动了，我的到哪了？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 小E查询到是已经运往海运中心的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-13 15:01:23

什么时候能发货了？真的很久了！备用粮都要吃完了

E宠客服 : Million的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前正在针对家长们的订单，依次安排发货，请您放心，目前还未轮到您的次序呢， 请您谅解，小e也会反馈催促，尽快安排发货的，如果宝贝已经没有食物，建议先准备备用粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-13 13:47:10

11号就到香港海运中心，至今还没有更新，怎么回事？猫粮今年还能不能到了？2只猫都断顿了，就是现生产猫粮都做完了，还有没有下次了？我们这些家长是不是贱啊？非买你家猫粮，你们这样经营模式早晚得倒闭，哪有这样做生意的。

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，时效无法预估，建议提前购买哦，您的包裹还未抵达清关口岸，所需时间还会很久哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-13 13:37:54

4747239和4747240这两份订单跨境运输要多久才到？是到哪个海关啊？到大陆后是什么快递啊？还有多少个步骤才到大陆啊？？？？？？？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 跨境运输因为是海运，不确定因素比较多，是到青岛的海关清关吧，到大陆后是转圆通或者百世汇通哦，还有2个步骤哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-13 13:35:02

一个月了。还在香港吗？

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 小E查询到您的订单目前是已经在清关的口岸清关的哦，请您耐心的等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-13 10:32:54

11号就发往海运中心了，至今还还没有进展，这种经营模式，早晚是竹篮打水一场空，就是说慢慢所有客户都没有耐心等待不买你账时怎么办？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，时效无法预估，建议提前购买哦，您的包裹还未抵达清关口岸，所需时间还会很久哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-13 09:00:20

什么时候发货啊？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉给您造成困扰，目前正在针对家长们的订单，依次安排发货，请您放心，目前还未轮到您的次序呢， 请您谅解，小e也会反馈催促，尽快安排发货的，具体时间暂未通知 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-13 08:40:47

为什么我的没有双标

E宠客服 : Andi的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到工作人员已经与您联系处理了，请您放心。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-13 07:30:37

请问我的清关没有

E宠客服 : ^3^ 您的快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前已经抵达清关口岸，等待清关中。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-13 01:37:44

我的保质期为什么只到6月

E宠客服 : Andi的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，商城会保证您收到的进口产品，保质期大于四个月，请您放心。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-13 01:05:58

5号下的单，八天过去了一点动静都没有。问了朋友才知道凡是过海关的都要一个月才可能到货。麻烦客服不要说“不知道”，而是告诉大家“至少一个月“，这样才好准备备用猫粮的量不至于饿死。行吗？

E宠客服 : 丸井一叶的家长,您好！ 非常抱歉，这款是香港直邮的商品，由于直邮政策的变动，现在到货时间是无法保证的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-12 22:43:40

我的商品还在海运中，现在可以改地址么？搬家了。太慢了，以为可以在搬家前到。

E宠客服 : 十仔的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,会通知物流帮您修改，修改后会再次电话与您联系，请您注意接听哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-12 21:38:38

你好请问这款15磅的日期是到什么时候，看其他买家咨询客服回复的为啥有说到8月和11月两种？到底是到几月份了，直邮的时间久，希望把日期弄清楚

E宠客服 : (@^0^@) / 保质期到17年11月， 请您放心，这款从香港发货，时效无法预估，建议提前购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／