发表于：2017-02-17 15:39:57

请问我的订单到哪里了？

E宠客服 : (☆_☆) 您的订单在香港的海运中心等待转运哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-17 15:15:44

发货有半个月了，现在一直停留在发往海运有10天了，这是不是还不算是在清关？什么时候才能到国内？

E宠客服 : 年年的家长,您好！ 您的订单最新的物流信息显示在2月16号已经到达关口正在清关了哦，清关放行之后会尽快为您催促派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-17 14:51:39

咨询内容： 看到有人咨询这个，清关要清多少天 回答是 #^_^#一般需要10-15天左右哦 请问这个10~15天包括啥？还是我的1月15下单的，现在显示，跨境运输已完成包裹正在清关，这个清关就需要10~15天，不包括其他旅途耽误的时间？？？！！ 客服回复： 喵小毛的家长,您好！ 直邮订单因为去年１０月份广东关口政策改变所以转运流程有变化哦，大部分客户的到货时间都在一个多月，不排除遇到复查等特殊情况会更久哦，建议您以后提前购买以免出现断粮的情况， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮ 为啥答非所问呢？我就问你们之前客服回复清关要10~15天指的是哪段时间！

E宠客服 : 喵小毛的家长,您好！ 是指显示正在清关到清关放行这段时间哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-17 14:33:38

1~2个月离乳期的幼猫可以吃吗

E宠客服 : 墨菲的家长,您好！ 这款猫粮是全猫粮哦，适合是有猫咪食用的，请您放心购买 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-17 13:26:07

现在买大概多久能到重庆涪陵

E宠客服 : ≧◇≦ 直邮订单的到货时间无法保证哦，建议您提前一个月以上购买，以免出现断粮的情况， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-17 13:06:09

我就想问还能退货么，我的猫粮在海运中，因为你们无法保证这个时效。等到海运运到山东，再由山东发货，听说发的是圆通和百世汇通。又要等上3天酱紫。到等到收到猫粮都还要至少半个月时间，这样两回运输猫粮的保质期又少了一个月，期间我还买了不止一个的小包猫粮来顶着先，但是这样下去不是办法，综上所述。我觉得退了然后去买其他猫粮～鉴于这个直邮政策的改动。以后不急着可以等上个把月的才来买吧～

E宠客服 : 十仔的家长,您好！ 小E帮您查看到您购买的是直邮商品，由于直邮政策更改后时效都是无法保证，加上这段时间货物积压比较严重，望您谅解，商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-17 13:01:22

现在买，大概多久能到重庆涪陵

E宠客服 : (^0_0^) 直邮订单的到货时间无法保证哦，建议您提前一个月以上购买，以免出现断粮的情况， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-17 12:24:31

直邮政策的变动就是你们无止境的拖延的借口吗？客服能不能换个词换句话？别再忽悠这帮捧你场的傻子了，我问你们猫粮在整个生产过程中需要多长时间？各行各业都有潜规则，你们的潜规则是什么？不清楚了大家想想？

E宠客服 : ( ^ω^) 肯定不是无止境的拖延，商品肯定送到您的收货地址，出现质量问题，商城肯定会负责任帮您处理的，潜规则小e确实不了解，进入这个行业没有多久，猫粮的生产过程小e也不了解哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-17 12:16:36

绝对绝对最后一次，最后一次帮我看看定单号4825611到哪里了？当然你们不差我这一个客户，我相信这种想法不止我一个吧？以后你家猫粮再便宜我都不会光顾了，1月29号下单还不知何年何月能收到货，客服永远是那几句话，总是敷衍你们，全中国不止你一家卖猫粮，不止你一家是正品，为了点蝇头小利，等的望眼欲穿，不值，后悔

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 因为您的订单在春节停运期间下单，在节后的2月9号给您发出的，目前最新的物流信息显示2月16号已经到达内地的关口等待清关了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-17 12:13:44

你好，我的包裹10号就已经运往香港海运中心，7天过去了，怎么没有动静了？大概还几天能到？

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加入对肉类制品的管控，加上春节期间快递是通用的，所以时效有延迟的，请您谅解，目前您的包裹是已经在清关，我们会催促快递尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-17 10:54:11

请问我的猫粮现在有没有过关？

E宠客服 : 大福的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-17 10:36:26

怎么还不发货？

E宠客服 : (=^_^=) 直邮商品发货收货时效都是无法保证，还望您谅解，如果宝贝没有食物了，建议购买国内东西部仓库商品垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-17 09:11:42

这次收到的怎么没有保质期？生产信息那里是空白的

E宠客服 : 豹子的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，您看看包装袋上的喷码，您在仔细找找呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-17 09:08:54

看看我的定单到哪里了？什么时间到？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 小E查询到您的包裹目前是已经到达清关口岸的哦，正在清关中的哦，请您耐心等待一下，具体时效无法确保的哦，但是只要清关完成，会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-17 07:58:22

为什么10号到现在一直处于那样的物流信息？？比双11那时买还慢？？

E宠客服 : 大白的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)