发表于：2016-02-21 12:32:51

买500多东西，其中只有猫砂不在六省包邮内，不包邮，我在西安，还需要付猫砂的邮费吗？可以免了吗？

E宠客服 : 大耳朵的家长,您好！ 非常抱歉，猫砂是不包邮的商品，无法为您免邮哦。请您放心我们不会收取您其他商品的运费，只收取猫砂的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-02-19 18:13:10

5折活动还有么

E宠客服 : 小不点的家长,您好！ 暂时没有活动，您可以点击商品下面的“收藏商品”，然后在我的e宠里面找到我的收藏，最后点击订阅通知，有活动的话，就会第一时间发短信通知您的哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-02-18 20:50:06

13KG的是多少袋呢？每袋多少G呢？

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉，这个13kg是一整袋的，没有分装成小袋包装的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-02-18 18:32:54

为什么退货后的金额少了185元。。。只退了15块运费

E宠客服 : 478的家长,您好！ 您的 2660870订单财务还在审核处理中，到时候是原路返回，3个工作日到账，请您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-02-18 14:22:17

那太不划算太伤心了，可不可以补罐头的差价重新送一袋？

E宠客服 : 肚肚的家长,您好！ 很抱歉，小E无法帮您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-02-18 12:55:18

最后一句说反了， 我比较理想的解决方案是要么退货退款，要么补发一包。如果之前知道是原价我是绝对不会买的。 我加入购物车的时候还是五折（185买的两包），后来付款的时候没看数量，因为是买的两包，价格和原价是一样的。今天才看到数量是1！！这是为什么啊

E宠客服 : 肚肚的家长,您好！ 小E已经与您联系处理，如有疑问可以来电4008889200咨询！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-18 11:19:45

我买的时候14号明明还是五折啊！ 怎么到了之后又变回原价了啊！从看到下单到付款也只有十几分钟，不可能就抢完了吧。如果是活动价的话我想退货

E宠客服 : 肚肚的家长,您好！ 小E已经与您联系处理，因为您当时参加的一个买赠活动，所以没有享受到五折优惠，两个活动不能同时参与，非常抱歉，如有疑问可以来电4008889200咨询！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-02-16 12:53:43

我11号买的到现在还在成都！能不能快点送啊！急死了啊我的猫要饿死了啊！

E宠客服 : *^◎^* 很抱歉给您带来不便了，商城有接到通知，顺丰包裹太多，部分积压在了成都，不过目前已经恢复了，会尽快帮您中转的，请放心！如果宝贝没粮了，建议先自制一点喂食宝贝哦~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-02-15 22:44:15

那个快递公司

E宠客服 : 莽子的家长,您好！ 根据你您的地址，下单之后可选择韵达、申通、优速快递，在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，另外顺丰快递（顺丰货到付款，顺丰陆运，顺丰航空）是不在包邮范围内的，运费需要自己承担~具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-02-14 14:22:52

都十几天了，年后到底什么时候发货啊

E宠客服 : 二狗子的家长,您好！ 小E看到您之前选择的是韵达快递，是今天给您发货哦，建议您耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-02-14 11:57:05

请问能寄望重庆周边镇上吗？荣昌区万灵古镇？镇上只有邮政

E宠客服 : 大耳朵的家长,您好！ 如您的地址，快递无法送达，您可以选择EMS哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-02-13 20:35:58

这个牌子的成猫粮与子母猫粮成分差别在哪里啊

E宠客服 : (/≧▽≦/) 成猫粮是营养均衡，子母猫粮是营养较高，适合孕后，新生的猫咪喂食，提供营养所需 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-02-13 20:28:08

你

E宠客服 : 大耳朵的家长,您好！ 您好，请问有什么可以帮您的？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-02-13 16:47:48

现在3kg的还打5折吗？

E宠客服 : 飞飞的家长,您好！ 目前还有活动的哦，请进入活动页面查看： 。或直接点击促销信息查看。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-02-13 00:43:31

五折活动猫粮13kg没有了 以后还会有吗

E宠客服 : 小罗的家长,您好！ 本活动商品抢完为止哦，您可以将商品添加到收藏夹哦，然后进入收藏夹订阅宝贝的促销短信通知，订阅以后，如果该宝贝有促销活动，我们会第一时间通知您哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)