发表于：2016-11-28 19:36:36

我已经把狗粮寄给你们了，还需要做什么吗？

E宠客服 : 元宝宝的家长,您好！ 请问您寄的那家快递，快递的单号是多少呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-28 13:02:29

14号就清关放行了，又过了14天，这货现在在哪呢？双11高峰能理解，现在双11都送完了，这快递还不给送吗？这么久的运输到手还能吃吗？买了三袋狗粮现在收货真是遥遥无期啊，你家物流这也太烂了吧，清关政策改变你们不采取点措施吗？只是推脱说后期改善，那现在这情况就只能让消费者买单？这根本不是解决问题该有的态度，严重不满

E宠客服 : 林肯的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，小E会尽力为您催促快递的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-11-28 11:00:08

客服能给查查吗，一起买的两袋，一袋都收到了，另一袋不会还在北京吧！

E宠客服 : (☆_☆) 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到 22:26 星期天 [北京分拨中心]进行装车扫描，即将发往：内蒙古呼和浩特分拨中心，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-27 14:00:22

订单号4290237 客服帮查下到哪了 都快二十天了还没到

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 查看到您此单物流于2016-11-27 01:28:03 【南昌中转部】 【南昌市】 快件离开 【南昌中转部】已发往【九江】，会尽快为您派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-26 01:16:56

为什么从香港直接变成了青岛？？

E宠客服 : 元宝宝的家长,您好！ 是在山东口岸进行清关的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-24 22:32:32

我的三单狗粮已经都十几二十天了……这得啥时候才能到啊……

E宠客服 : 林肯的家长,您好！ 亲爱的家长您好，目前海外直邮，由于国家清关政策调整，导致商品清关缓慢，很抱歉给您带来不便了，小E后期也会加大这方面的力度，同时小E核实此款美国原装进口 百利本能Instinct 无谷鸡肉配方全犬粮 磅(2kg)犬粮已清关成功，预计近期回到，请家长注意接收。很抱歉给您带来不便啦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-21 12:53:42

物流大概需要多少天啊

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-21 12:52:56

大概啥时候到上海

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-21 12:23:03

25磅的是国外直邮回来吗？到手大概需要多久？这个不满一岁的狗能吃吗

E宠客服 : Bobo的家长,您好！ 属于海外直邮商品，正常时效为3-15天不等，宝贝是可以喂食的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-21 09:08:10

我11号下单 现在还在跨境，请问多久能到？

E宠客服 : ~@^_^@~ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，包裹正常中转，会有限给您清关，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-20 21:37:58

双11下单的狗粮，物流一直显示离开始发站仓库，也就是还没清关，请问这正常吗？

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 是正常状态，请您放心，非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-20 18:05:41

这么久怎么还没到货呢？快断粮了！10天了

E宠客服 : 飘飘的家长,您好！ 目前您的订单是到达内地，等待下一步操作哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-19 16:47:22

鸡肉无谷这款保质期到啥时候

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉，由于系统优化，小E暂时无法查询这款的保质期 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-18 15:06:28

w麻烦再联系下，因为刚才我以为是陌生号没接，你再打一下

E宠客服 : OO的家长,您好！ 非常抱歉，小E已经联系您解释了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-18 14:42:13

我就是在活动页面进去的，但是我点击立即抢购就是显示活动未开始或已结束，麻烦你帮我核实下情况，因为我现在就要购买。

E宠客服 : OO的家长,您好！ 很抱歉，联系您，您挂断了，这款活动目前是正常的哦，请您致电客服4008889200核实，或者您将连接发给客服核实一下吧！给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′