发表于：2015-12-08 11:22:08

请问13公斤和公斤的保质期分别到什么时候，谢谢

E宠客服 : HAPPY的家长,您好！ 13公斤保质期到16年7月哦，公斤保质期到16年6月哦 祝您家宝贝天天开心∩__∩y

发表于：2015-12-07 22:02:04

收货电话错了，可以修改吗？

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 可以更改的哦，小E欲与您联系处理，您可以告知小E您想要更改的联系方式哦，或者您可以来电4008889200，小E为您处理哦 祝您家宝贝天天开心(/≧▽≦/)

发表于：2015-12-07 21:53:55

我买的这款有货吗 保质期到什么时候呢

E宠客服 : luna的家长,您好！ 小e帮您看了您的是有货的哦，保质期到16年7月哦 祝您家宝贝天天开心^3^

发表于：2015-12-07 19:25:26

手里有前后两次买的两袋渴望成犬，为什么新买的大包的味道臭臭的，以前买的那袋味道就很好闻，这会是不同批次的原因吗

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 您带来的不便，小E深感抱歉。售后人员已跟您联系，解释了味道是本身成分的味道，非常感谢您对我们的售后比较满意，咱们在核实情况后做了相应的处理。 替我们给您家宝贝问好哦( # ^.^ # )

发表于：2015-12-07 19:20:53

无防伪的货，请问扫袋子上的二维码后直接进入渴望官网，这样可以断定是正品吗

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ E宠所售渴望全部为原厂行货，已经进入渴望官网认证，可在渴望官网查询（ ——繁体中文——在哪里购买渴望——E宠商城） 祝您家宝贝天天开心(~^O^~)

发表于：2015-12-06 17:01:56

的保质期到多少

E宠客服 : baybay的家长,您好！ 此款保质期至2016年04月哦～ 祝您家宝贝天天开心(/≧▽≦/)

发表于：2015-12-06 14:04:04

要求输入正确的身份证号，但是不知道在哪里输入.

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 在提交订单的时候填写，在选择使用代金券的上方哦～ 祝您家宝贝天天开心*^◎^*

发表于：2015-12-06 00:46:57

请问我家泰迪4-5斤重，成犬！已经4岁了！一直挑食，个人觉得稍微偏瘦，宠物店说不瘦，想让它胖胖的，是吃渴望的狗粮合适还是now的合适？重要的是无论哪种都要小颗粒的，因为狗狗自身牙齿太小，狗粮大了很费劲！一定要是天然狗粮。

E宠客服 : 跳跳的家长,您好！ 渴望的含肉量比较高，如果狗狗肠胃好，吃了就容易长肉，但渴望的颗粒比较大哦，NOW有促进消化吸收的功能，也可以帮助狗狗长肉的，可以选择NOW的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快&( ^___^ )&

发表于：2015-12-05 23:03:33

渴望袋装的和散装的有什么区别呢？

E宠客服 : (@^0^@) / 散装是从大袋里面拆零出来的，质量是一样的，只是包装不同哦！ 祝您家宝贝天天开心\(0^◇^0)/

发表于：2015-12-05 23:03:06

9个月的泰迪该吃幼犬粮还是成犬粮呢？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 吃幼犬粮哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（＾ｖ＾）

发表于：2015-12-05 22:42:05

买下了显示缺货，购买页面又没显示，到底缺不缺货

E宠客服 : 柠檬的家长,您好！ 您的订单是有货的，没有缺货哦，请您放心！ 替我们给您家小陛下/公主问好（●＾o＾●）

发表于：2015-12-05 21:37:13

为什么不能在网上银行上支付款呀

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 很抱歉，海外直邮的目前只支持支付宝跨境或者拉卡拉支付哦~其他方式都是不支持的哦~ 替我们给您家宝贝问好哦（￣︶￣）

发表于：2015-12-05 14:00:30

保质期写在哪里 包装上没有

E宠客服 : YoYo的家长,您好！ 您可以看看包装的上下封口处或背面的下方哦~ 祝您家宝贝天天开心( ^ω^)

发表于：2015-12-04 22:51:26

买完订单显示缺货，是真的吗？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 小E查询了您的订单，并没有缺货的哦，正在为您配货，请您耐心等待一下~如果订单有异常，客服人员会跟您电联的哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好∩ω∩

发表于：2015-12-04 18:31:00

结算时用了代金券，付款时价格却没有改变，请问是不是出现bug了

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉给您带来不便，小二建议您重新打开网页下订单，在提交订单页面的结算信息框里点击代金券支付，在支付的同时，请您注意代金券是否过期或者是否达到该代金券的限制，有些代金券是有使用限制的，请您可再查询一下您所使用的该代金券是否有限制条件。如有什么问题可致电咱们客服电话。 祝您家宝贝天天开心( # ^.^ # )