发表于：2016-02-25 18:38:46

我家狗狗2个月前吃的雪山，换狗粮后并未出现任何不适，但这次我已经很小心了，在换渴望的时候只是10几粒一放，而且觉得大，还特地剪小喂给小东西吃，但还是又吐又拉，最后拉血，去看医生后医生结论是狗粮引起的，并怀疑狗粮的真伪

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉给您带来不便，有可能是狗狗对这款狗粮不适应，我们的产品保证决对是正品，上面有防伪的，售后人员已协商您退货， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-02-25 13:48:46

这款保质期到什么时候？今天买大概多久到浙江

E宠客服 : (^_^) 这款保质期到2016-08，海外直邮商品派送预计时间在3-9天。 替我们给您家宝贝问好哦 \(0^◇^0)/

发表于：2016-02-25 13:33:03

开封的狗粮可以退吗

E宠客服 : (@^0^@) / 不可以退哦，您可以看看代卖服务：，如有需要可来电咨询。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-02-25 07:30:20

我家狗狗是玩具泰迪，吃了渴望狗粮后的第三天又拉又吐，我只给他10几粒一顿，这是什么原因，难道不适合吃？

E宠客服 : ≧◇≦ 犬猫对食物的依赖性较强，不能频繁换食。换食容易出现腹泻和呕吐，不同狗粮之间的成分是不一样的，突然换狗粮后，部分狗狗的肠道的菌群数量突然不能与新来的食物相匹配，从而造成吸收紊乱，引起腹泻、呕吐。建议您更换粮的时候采用科学渡粮的办法哦，不要给宝贝换的太勤了，现在可以搭配益生菌调理肠道，等狗狗恢复后再逐渐更换犬粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-02-25 07:30:17

我家狗狗是玩具泰迪，吃了渴望狗粮后的第三天又拉又吐，我只给他10几粒一顿，这是什么原因，难道不适合吃？

E宠客服 : *^◎^* 犬猫对食物的依赖性较强，不能频繁换食。换食容易出现腹泻和呕吐，不同狗粮之间的成分是不一样的，突然换狗粮后，部分狗狗的肠道的菌群数量突然不能与新来的食物相匹配，从而造成吸收紊乱，引起腹泻、呕吐。建议您更换粮的时候采用科学渡粮的办法哦，不要给宝贝换的太勤了，现在可以搭配益生菌调理肠道，等狗狗恢复后再逐渐更换犬粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-02-25 01:31:06

这次订单中的两种狗粮，昨天只收到一种无谷的。另一个红肉的如果发出了麻烦回复中告知我订单号，如果没发出请安排退货，等狗狗吃完再买。谢谢！

E宠客服 : 木耳的家长,您好！ 两个商品是一起发出的，但是打的两个包裹，物流单号是：3100963161035 、1901412647658。如果不需要，可以直接拒签哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-02-24 13:25:11

千克的保质期也是到9月份的吗

E宠客服 : 乐子的家长,您好！ 保质期到2016-08 替我们给您家宝贝问好哦 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-24 13:08:23

生产日期是什么时候的

E宠客服 : 乐子的家长,您好！ 狗粮大部分都没有生产日期的，小E帮您查到保质期是到16年9月份的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-02-24 13:08:20

生产日期是什么时候的

E宠客服 : 乐子的家长,您好！ 狗粮大部分都没有生产日期的，小E帮您查到保质期是到16年9月份的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-02-24 13:03:25

2708812拒收，退款

E宠客服 : kuki的家长,您好！ 小E已反馈售后人员处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-02-24 13:03:00

2708821拒收退款

E宠客服 : kuki的家长,您好！ 好的哦~小E已经为您记录，待我们确定收到退回的包裹后，会在3-5天内为您操作退款的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-02-24 12:42:50

3709092已拒收

E宠客服 : kuki的家长,您好！ 小E查询暂无此单号，请问是不是您的订单：2708812，日下单购买的渴望2,27公斤的狗粮已经拒签了呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-02-24 10:39:35

给我发错件我已经很无语了，确认收货了无法评价！呵呵！这么大一个宠物商城，多少粑粑麻麻信赖！居然卖临近保质期的东西！呵呵呵

E宠客服 : Awang的家长,您好！ 非常抱歉，给您造成了困扰，订单无法评价的问题，已反馈技术进行核实修复了，商城的进口狗粮可以承诺都是在4个月以上的保质期，如您对商品保质期有问题，可来电4008889200处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-02-24 10:09:27

请问可不可以用账户余额直接支付订单呢？如果可以应该怎么操作呢，我没有看到这个选项

E宠客服 : 白豆腐的家长,您好！ 这款的是海外直邮的商品，是不支持余额支付的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-02-24 09:53:49

到今年九月 怎么都是快过期的呢 狗狗吃完没事么

E宠客服 : 西瓜的家长,您好！ 这款商品的保质期是到16年9月份的哦。如果宝贝在保质期内不能吃完的话，建议可以买小规格的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/