发表于：2016-01-13 10:36:51

系统到底是怎么回事？！余额无法支付，提现又没有反应？就是这么浪费客户时间的？！

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您造成困扰，可能是系统未及时反应，小E查看到您已经支付成功了哦，请您放心，如您还有任何疑问，您可以再次反馈，小E为您核实哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-01-13 10:21:48

重下订单，确认订单前选择余额支付，输入密码后，显示不支持直邮。第二种情况，确认订单以后，没有余额支付的选项。

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉给您造成困扰，香港直邮产品不可以使用余额支付，您可以选择支付宝或者拉卡拉支付，如您使用余额支付，需要您在提交订单前，勾选使用余额支付哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-01-13 10:10:39

重新下单用余额支付，为何显示直邮产品不能使用余额 ？这款不是直邮的啊？

E宠客服 : (^_^) 这款是可以使用余额支付的，请您放心，小E没有查看到您的新订单，您可以重新支付试试哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-01-13 10:01:46

请帮我取消订单，我从新下单付款

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 您的订单已经取消，钱已经退还到您的E宠余额里面了，您在下次购物的时候可以直接使用余额支付，或者在“我的E宠”里面申请提现转入您的银行卡或者支付宝的,请注意：充值金额不可提现。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-01-13 09:57:04

忘记勾选赠品了，有无解决办法？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 小E可以为您取消订单，退款马上退还至您的E宠余额~然后您重新下单选购哦，请问您是否需要取消订单呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-01-12 23:08:42

5个多月的泰迪有泪痕，吃这款有效果吗？

E宠客服 : 伊布的家长,您好！ 这狗粮里含有益生菌，是可以调理肠道的，不过宝贝有泪痕原因很多，一般狗粮是不会引起泪痕的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-01-11 15:40:10

收件人电话留错了，货已经到了，怎么更改联系电话？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 小E查看到这边已有工作人员为您操作此问题，请您保持手机畅通，谢谢。 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-01-11 11:23:12

谢谢！

E宠客服 : （*∩_∩*） 不客气的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-01-11 11:18:20

请问你们这边有求购信息这块吗

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 目前没有哦，您可以在页面最下方的“联系我们”里面找到您需要的联系人哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-01-09 23:15:17

能介绍一款两个月阿拉斯加吃的狗粮吗…不易上火的

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 您可以看看这款：100035，主要配方是鱼肉,羊肉,鸡肉，鱼肉可以美毛，羊肉可以补充营养，鸡肉就不易上火哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-01-08 22:49:13

我们家的博美，黄色，公，一岁多，体型瘦弱，不爱吃狗粮，吃肉就会腹泻；比熊，母，五个月，什么都吃。求推荐同时适合两只狗的狗粮。

E宠客服 : 哈哈的家长,您好！ 您可以看看这款：117854，这款是全犬粮，两个宝贝都可以使用，产品主要成分为鸡肉，易消化不上火哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-01-08 22:49:03

我们家的博美，黄色，公，一岁多，体型瘦弱，不爱吃狗粮，吃肉就会腹泻；比熊，母，五个月，什么都吃。求推荐同时适合两只狗的狗粮。

E宠客服 : 哈哈的家长,您好！ 您可以看看这款：117854，这款是全犬粮，两个宝贝都可以使用，产品主要成分为鸡肉，易消化不上火哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-01-06 18:48:44

我的吉娃娃95天 但是肠胃不太好 很瘦 能否推荐一款舒缓肠胃的天然粮

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数等。小E这边查看到一款适合宝贝的狗粮：，希望对您有帮助哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-01-06 01:46:47

一个月左右的泰迪能吃吗？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 小于2月龄建议食用奶糕粮，您可以搜索查看这款：148284，有增强体质，促进消化的效果哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-01-04 18:40:58

购买的粮食，寄来的时候是有破洞的

E宠客服 : (＾ｕ＾) 很抱歉给您带来的困扰，我们的售后工作人员已经与您联系，您介于退换货比较麻烦，小E为了表示歉意补偿您一张代金券，也谢谢您的谅解，应该是物流暴力造成的商品破损。 祝您家宝贝天天开心 p( ^ O ^ )q