发表于：2013-08-13 13:10:42

27磅保质期到什么时候

E宠客服 : (=^_^=) 保质期是到14年6月的哦， 祝您家宝贝天天开心（●＾o＾●）

发表于：2013-08-12 15:38:11

12磅的有效期到什么时候

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 保质期是到14年5月的哦， 祝您家宝贝天天开心○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2013-08-08 02:01:08

4个月的边牧能吃这个了吗

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 是可以吃的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快∩__∩y

发表于：2013-08-06 12:40:49

2个月的阿拉斯加吃幼犬还是全犬粮呢？

E宠客服 : ∩__∩y 全犬粮也适合幼犬食用的，所以您都可以选择， 祝您家宝贝天天开心(*^O^*)

发表于：2013-08-03 01:04:10

一开始还以为我发的这些“抱怨”信息会被屏蔽，现在看来是我多虑了。出现问题不回避，从这点来看E宠值得赞扬！鱼子酱狗粮的包装袋不是采用环保材质，用的是塑料。破包的地方个人觉得是多次用手抠住那里搬运狗粮造成的，那个细微的地方快递再怎么暴力分拣件都应该不会破，况且我收到的狗粮外包装纸箱没有什么明显的挤压现象。有可能个别狗粮运到你们经销商时就已经出现了破包的现象，这些狗粮如何出售、通过什么方式出售是值得你们经销商思考的问题。鱼子酱狗粮漏贴防伪贴的事情建议你们在商品首页做个解释说明（记得牛油果狗粮曾经就有一个类似的说明），以免广大买家产生疑问或猜测。

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 我们E宠从来都不会删除客户的评价的，小二说的环保材料也包括您说破包的地方很容易出现破包，我们狗粮搬运必须双手抱住，而且发货前都会检查是否破包，破包就会打电话给客户告知，也谢谢您的理解。 祝您家宝贝天天开心≧◇≦

发表于：2013-07-31 08:34:49

我家拉拉第一次吃全犬期的鱼子酱，目前看还可以，保质期是到2014年6月的。 刚看到有不少买家吐槽破包和无防伪贴的问题，我也说说吧。 关于破包：从今年4月初到现在，我从E宠分别购买了两袋鱼子酱幼犬鸡肉27磅、一袋全犬期鸡肉御谷27磅狗粮，三袋均有不同情况的破包现象，一次比一次严重，破口的地方在包装袋左右两个角的折痕处，E宠的工作人员，请不要和我说是快递暴力分拣造成的！快递没那么变态没那么多时间也没那么细心专门抓取折痕处的地方造成这个地方的破损！破包现象是怎么造成的我想你们比我们这些买家更清楚！这个种情况的发生应该是你们销售方和代理商之间的问题，把问题商品卖给消费者就是你们的不负责任！现在是炎热的夏天，你们知道破包的狗粮会发生什么问题么？狗狗吃破包的狗粮发生问题你们负责么？好吧，你们可以推卸责任的说我为什么没有在签收前拆包验货，确实，这次送货时我没在家，是家人帮我签收的，下次购买时再有破包现象我果断拒签！即使再小的破口我也会拒签！ 关于防伪贴：我最近4个月购买的3袋鱼子酱狗粮都没有防伪贴，不管这个防伪贴是你们销售方贴还是代理商精诚动保贴，借用一位买家的话说——没有防伪贴就不是正品！你们不要辩解了。

E宠客服 : &( ^___^ )& 亲爱的客户，小二看到您也有给我们评价，请您放心，小二会通知相关工作人员给您电话及时为您处理的哦， 祝您家宝贝天天开心＼( ^▽^ )／

发表于：2013-07-29 23:07:58

你再看下我以前的订单，磅，我鸡肉和羊肉的我都买过，我是说同种配方的，这个27磅的鸡肉的，比我之前买的磅鸡肉的泡出来粗糙，而且狗狗不吃了，磅的泡出来，它特别喜欢吃。

E宠客服 : &( ^___^ )& 亲爱的客户，您的情况小二帮您问了厂家，进口的天然狗粮都是食物用多种天然原料做的，不同批次的原料会有差异，做出来的狗粮可能会有细微的气味和味道差别，狗狗嗅觉会比较敏感，这种情况是正常的哦，小二建议您可以稍微饿狗狗一下，商品您可以放心，E宠商城都是保证正规渠道进货的哦，若您有任何疑问，小二建议您也可以与厂家进行咨询：400-600-1098转3号键哦， 替我们给您家小陛下/公主问好（*∩_∩*）

发表于：2013-07-27 22:00:51

我之前买了这款狗粮是磅的，狗狗很爱吃，觉得不错就买了27磅的，现在买回来狗狗不吃，泡出来的狗粮比磅装的狗粮要粗糙。怎么回事？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 亲爱的客户，小二暂时没有联系上您哦，小二查看了您的订单，您之前购买的磅和这次购买的27磅的配方是不一样的哦，您之前购买的是这一款哦：， 替我们给您家宝贝问好哦^3^

发表于：2013-07-25 15:39:31

我 买的狗粮上没有防伪怎么解释，我就是在X宝网上买的粮总不带防伪才换到E宠的，现在也这样了，让我们怎么信任，别说没来得及贴，或者这批货都没贴，没贴就代表不是正品

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 实在很抱歉，已经跟您电话售后服务了，请您原谅， 祝您家宝贝天天开心 (@^0^@) /

发表于：2013-06-28 19:29:02

现在这批28磅的鱼子酱鸡肉的生产日期是什么时候的？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 保质期是到14年3月的哦， 替我们给您家小陛下/公主问好( ^_^ )/~~

发表于：2013-06-28 13:39:45

鱼子酱买了之后能当天发货吗

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 如果您在周一到周六下午4点之前提交订单并且付款完整我们就可以当天发货哦。 替我们给您家宝贝问好哦o(∩_∩)o

发表于：2013-06-13 14:39:32

能不能恢复订单号287483，不小心撤销了

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 请放心，已经恢复您的订单了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快#^_^#

发表于：2013-06-13 10:04:20

页面上不是写着27磅买一送三，怎么点不开

E宠客服 : *^◎^* 已经修复好了哦，不好意思。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~(≧▽≦)~

发表于：2013-05-31 15:51:13

不知道为什么原来的提问回复不了，那我就在这里回复吧！前几次买的都无一幸免，全都有破包，但是只是一个小洞洞我也算了，想着你们做生意的也不容易，但是这次的确是两个洞，一个大洞一个小洞（照片我也拍了，不信可以加Q发回给你们看），但是你们却一再的只会把问题推到快递身上，那作为消费者的我们还有什么可说呢？试问下有多少家长会因为外包装完好无损而快递大哥的服务态度又很好的情况下而去拆包呢？有也只是个别的吧！你们却在每次出现问题之后就把问题推给快递公司，你们自问这样就是解决问题了吗？这次的破包我没有退货的意思，也没有要你们退点钱补偿给我的意思，所以你们不用担心又做了亏本生意了，反正我也认了，我只是希望我提出的问题你们能听下，你们自己看我的订单也知道，每次我下单了都会在备注上注明下雨天的同时可以多加一些泡沫胶上去既可以防雨也可以多一层防御快递的暴力，即使不是下雨天我觉得也应该多加一层泡沫胶来包装，毕竟是花了几百大洋买的狗粮，不是几十打大洋，但是你们自己也清楚，每次寄过来的还不是就一张随便包装一下而且还不能全包到的泡沫胶吗？其实为难的根本就不是你们，是我们消费者，是消费者夹在了卖家和快递的中间

E宠客服 : *^÷^* 您好，我们之前就给您处理过破包情况，也告之过您下次一定要破包检查，因为特别是像狗粮很容易造成破包，所以发货也会短信提醒一次，我们真的也很无奈，中国的快递分拣都是很暴力的，外包箱完全不代表里面商品完好，一袋狗粮其实我们也是赚不了多少钱的，有时候出现破包客户没有检查，我们都是特列给客户承担运费免费更换一包，甚至都是亏着卖的，所以请您理解一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快*( ^ v ^ )/*

发表于：2013-05-30 17:41:46

这个生产日期是什么时候

E宠客服 : （*∩_∩*） 保质期到2014年3月左右， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(＾ｕ＾)