发表于：2016-01-12 19:16:42

12磅的保质期到什么时候啊

E宠客服 : ∩__∩y 保质期到2016年8月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-01-12 19:16:29

12磅的保质期到什么时候啊

E宠客服 : *^÷^* 保质期到2016年8月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-01-12 17:58:08

这款和蓝色袋子雪山那款区别在哪里啊？磅的颗粒有多大？

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 这款主要是抗敏系列的，皮肤易敏感的，建议选择这款，蓝色的那款有美毛的功效哦，这款是小颗粒的，直径在 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-01-12 15:35:36

雪山狗粮海外直邮的话需要多长时间

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 香港直邮：清关1-3天，国内快递2-6天，合计3-9天。在清关完成后即可发货并可查看物流信息，请耐心等待收货哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-01-12 14:32:21

我家狗21斤，一岁半，是吃细颗粒的还是标准颗粒的

E宠客服 : (^_^)/ 建议选择小颗粒的，标准粒对于小型犬来说吃起来还是比较费劲的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-01-12 14:30:54

还是想问下，我家狗狗是泰迪串串，体重21斤，吃标准颗粒的还是细颗粒的

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 建议喂食小颗粒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-01-12 14:27:12

这款好还是特级雪山好

E宠客服 : (＾ｕ＾) 您看的这款就不错哦， 鸭肉土豆全犬配方 预防过敏（细颗粒） 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-01-11 22:03:05

今天付款下了单 要几天后收得到呢

E宠客服 : (*￣▽￣*) 海外直邮商品送达您的地址需要3-9天，请您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-01-11 16:08:00

那就是到我收到货的话大概要五六天时间是吗？

E宠客服 : coco的家长,您好！ 是的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-01-11 15:41:45

我的订单大概多久可以发到内地？

E宠客服 : coco的家长,您好！ 海外商品直邮商品清关需要1-3天，清关完成后，即可发货，从您下单开始计算，到达内地需要3天左右的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-01-11 15:40:33

为什么我买的狗粮袋子整个都非常破旧？上面还有很多土？非常怀疑狗粮的真实性

E宠客服 : 桃子的家长,您好！ 很抱歉给您带来了不便，可能是因为物流运输途中太暴力导致，还请您谅解，您反馈的问题我们已经申请售后处理，之后会有相关工作人员与您联系，请您保持电话畅通哦， 替我们给您家小陛下/公主问好 o(∩_∩)o

发表于：2016-01-11 13:45:56

现在这个由第三方直邮的话，是不是不会再出现缺货的现象，如果还会缺货，那补货的时间会不会比以前快一些

E宠客服 : 大熊的家长,您好！ 为了减少缺货的现象，部分进口狗粮转为香港直邮，狗粮的供货确实比较紧张，不能保证完全不缺货，商城会积极争取减少缺货的现象，给家长们更好的养宠体验哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-01-11 13:35:26

可是有人说从15年10月15日起，美国雪山公司已经终止了与普拉菲的全作，已经重新授权香港永盈为中港澳的总代理

E宠客服 : 怪兽的家长,您好！ 小E这边核实了现在的情况是普拉菲和永盈都在美国拿货，之前是普拉菲一家在美国拿货，永盈做香港，普拉菲做国内，目前普拉菲在投诉永盈。相当于二者在打官司，没有个最终结果的。换一句话说：永盈和普拉菲的货都是正规的。您可以放心！ 替我们给您家小陛下/公主问好 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-01-11 13:24:15

现在美国雪山的代理商是哪个

E宠客服 : 怪兽的家长,您好！ 香港普拉菲实业有限公司，亚洲区独家总代理。 替我们给您家宝贝问好哦 (~^O^~)

发表于：2016-01-11 10:49:49

为什么刚购买就显示存货不足

E宠客服 : 九月的家长,您好！ 这款是有货的哦，请您放心购买，可能由于系统问题导致的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／