发表于：2017-02-08 11:08:43

购买的海藻粉到货漏了一罐

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您带来这样的购物体验，我们已经帮您反馈给售后人员并在进行跟进处理，查看到目前售后人员已经有跟您沟通过，还请您抽空拍照反馈给我们，以便我们做后续跟进哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-08 10:58:46

小E你好！我1月26日的快递到现在都没有收到，我家主子非常不爽呀，能不能帮我催催，我2月6日的快递今天就能到，这个申通是快递吗？我不信

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您2月6日的包裹还未送达哦，您1月26日有两个订单， 其中一个从香港发货，时效会比较久呢， 小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-08 10:33:51

我的订单香港一号仓的为什么还在配货。没有发货

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰，前期物流停运， 1月14后停止发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心， 会尽快为您安排发出 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-08 10:10:46

微信弄得团购，已经支付金额，组团也成功了，但是确实订单入口没法找的到？

E宠客服 : 表弟的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，成功组团后，系统会将产品零元放入您的购物车，需要麻烦您手动提交一下订单哦，提交订单发货后，即可查看到物流信息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-08 08:02:36

几天内能发货啊好久了不变

E宠客服 : 狄狄的家长,您好！ 非常抱歉，由于春节期间货物太多，仓库都在加紧打包了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-08 02:10:34

狗粮已经快一个月了还没收到，一直在清关，家里都快断粮了。

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉，海关还没有清关放行，清关完成后就会尽快派送了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-08 00:56:15

最近很多东西都没货，等了很久都没补货

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉，春节期间，暂时还没有采购 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-08 00:32:42

我的包裹是由什么国内快递收寄的？

E宠客服 : 十一的家长,您好！ 圆通快递， 国内物流号:809521182462 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-08 00:31:25

(【E宠商城】恭喜小主喜获萌宠一枚！E宠商城特专属奉上折-7折品牌代金券3张)，←这是7号收到的短信，上账号查又没有啊，为什么啊，空欢喜一场

E宠客服 : 小乖乖的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，查看到您目前的账号里面没有相关的代金券记录。还请您核对一下收到短信的手机号是否是本账号的绑定号码，若号码和账号不一致，可能需要查询一下您其他的账号里面是否有收到代金券赠送哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-08 00:03:48

幼猫可以吃吗

E宠客服 : 白目的家长,您好！ 不适合哦，这款是成猫专用 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-07 21:39:04

双12在E宠囤了一包猫粮，因为是囤的粮，本着对E宠的信任，我没有开箱检查就收起来了。今天打开发现这完全是一包破包的粮，一个3厘米左右的大口子用胶布贴起来就寄给客户了！粮的碎屑都粘胶带上了！寄出之前没有任何沟通！这让我怎么敢喂？！请E宠给出合理的解决方案！

E宠客服 : 萨尔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4513509，小e查看到这款产品您购买的时候就是破包的哦，此商品属破包类，商品外包装破包, 2017-09-22到期，优惠处理，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-07 19:57:42

年前我地址填写错误没有发货我即时联系客服，你们也说年后发货更改地址，现在年后你们发货还是寄原来的地址...

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 修改地址是要寄送到愿网点后才可以修改的呢，请您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-07 19:20:59

这已经不是第一次了，上个月没过年的时候买的猫粮，也是寄了将近一个月。你们这种服务质量严重影响了我们的生活。

E宠客服 : 么么的家长,您好！ 确实很抱歉，直邮商品时效都是有所延迟，页面商品加入购物车，提交订单都是有提示的，望您谅解，如果您还有疑问，可以致电客服热线：4008889200， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-07 16:02:20

刚给我电话说我买的海洋之星的赠品没有了，是说的下次寄吗？为什么我在我订单里面看不到这款赠品了呢

E宠客服 : 猪妹儿的家长,您好！ 小E查看到工作人员已经记录了，随您下次订单补发哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-07 14:52:22

4813549订单，我并没收到货，也没接到快递电话，但是显示已签收！

E宠客服 : 旺旺的家长,您好！ 工作人员已经反馈给售后的核实情况了，核实后会回复您的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~