发表于：2016-03-20 07:02:49

怎么那么慢，物流信息几天没变了

E宠客服 : 魔芋的家长,您好！ 小e查到物流信息：2016年3月19日 下午1:22:19 在江苏溧阳市公司进行签收扫描，快件已被 拍照 签收，您的包裹已经被签收了，建议您在物管，或者门卫查看哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-03-17 22:15:03

我的快递为什么查不到信息？？在顺丰快递上查显示的是无物流进展，是什么意思？

E宠客服 : 崽崽的家长,您好！ 因订单物流信息跟进可能会稍有延迟，通过官网查实到，商品在2016-03-18 02:11:11快件在【重庆渝北集散中心】，正转运至下一站了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-03-16 12:20:54

根本就没有，三次都中奖的

E宠客服 : 雪丽滋的家长,您好！ 小E已经接听到您的来电，并处理了您的问题 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-03-16 12:19:03

我想说，这个刮了，积分和e宠币根本没有到我的账户上

E宠客服 : 雪丽滋的家长,您好！ 刮了后您需要登录骨头网的APP进行兑换哦，兑换后才会到您账户上面哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-03-15 17:28:46

我就买了两粒拜宠清现在怎么出现这么多东西？这些刮刮卡，便携狗袋都是怎么回事？

E宠客服 : (^_^) 这款只是赠品而已，如果您需要再次购买这款商品的话，直接添加到购物车下订单就可以了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-03-15 17:27:04

这次快递怎么那么慢，平常最久的也是三天就到了，现在都还没到这里，真失望，狗快断粮了，想投诉都没地方投诉

E宠客服 : 饼饼的家长,您好！ 小E多次电话联系您未接，快递核实之前从贵阳发往南宁时，车子在路上发生了车祸，所以包裹不得不重新拉回贵阳，快递已安排其他车辆重新发往南宁，建议您再等一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-03-15 14:01:08

请问给我的优惠卷的有效期是2015年11月份的，过期的给我干嘛？

E宠客服 : 大锤的家长,您好！ 排队领礼包里面的优惠券的到期日是在3月底到期的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-03-15 11:47:36

你好，我收到货发现没有刮刮卡，怎么回事，我检查了好几遍都没有，在订单里有。

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，您收到时外包装箱是好的，说没收到刮刮卡，这边已经给您添加欠，随下次订单补发给您哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-03-15 00:21:19

商品结算付款的页面没有使用E宠币或者积分兑换的选项，怎么使用啊？请详细讲解一下在哪个页面哪个选项使用积分或者E宠币，行吗？

E宠客服 : 球萌萌的家长,您好！ 积分是无法使用的，积分越高，您的账号等级就越高，优惠福利就越多，积分与等级详情请看： ，E宠币是在您提交订单前，有一个E宠币支付，勾选后就会有E宠币支付选择哦，建议使用电脑端口下单购买比较方便哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-03-14 17:06:42

积分怎么使用没有回答啊？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 积分是和您的账户等级由直接的关系的哦，积分越高等级越高，享受的权限也越大哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好 (@^0^@) /

发表于：2016-03-14 17:00:18

意思就是兑换过后积分和e宠币就直接在我的e宠账户里了么

E宠客服 : 雪丽滋的家长,您好！ 是的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-03-14 16:45:07

刮到了e宠币和积分，该怎么用？说是在e宠上面用？可是不知道怎么弄

E宠客服 : 雪丽滋的家长,您好！ E宠币在您支付时，可抵扣现金，100个E宠币等于1元，支付不超过订单总金额的20%。积分是觉得会员等级的，积分越高，等级越高，特权就越大哦。通过骨头宠物APP兑换后，直接在账户中即可查看到。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-03-14 13:00:42

E宠币和积分怎么使用？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) E宠币体系，E宠币可直接用于支付E宠商城网站订单，消费时100E宠币可抵1元现金使用。E宠币支付不得超过每笔订单结算金额的20%（不含运费）。如：结算金额是100元，20%就是20元，那结算时最多只能用2000个E宠币支付。 替我们给您家宝贝问好哦 ( ^ω^)

发表于：2016-03-14 13:00:40

E宠币和积分怎么使用？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ E宠币是商城的虚拟货币，可以抵扣现金使用100E宠币=1元钱，其次积分越高等级越高，享受的权限也越大哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好 ^3^

发表于：2016-03-14 12:18:18

送的刮刮卡到底怎么用啊？到底是在骨头宠物用的还是在E宠用的啊？？E宠送的东西为什么还要下别的App，弄的这么麻烦都不会用！

E宠客服 : *^÷^* 刮刮卡，是在骨头宠物里面兑奖的哦，比如说能够兑换E宠币、积分、代金券的哦，这些是可以在E宠里面使用的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )