发表于：2016-11-01 13:40:45

10月23下的单，什么时候可以到呢？现在都11月1了！！

E宠客服 : Lion的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-10-31 18:54:47

这个以前没有吃过，需要两种罐头混合过度么

E宠客服 : ∩ω∩ 可以先少量喂食这款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-31 11:05:50

请问订单4151947什么时候才能到，好慢啊。

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-10-29 18:34:02

帮我把订单取消了吧 不需要了

E宠客服 : ∩ω∩ 小E已经帮您记录了哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-29 17:56:55

物流状态是海关退运什么意思

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 非常抱歉给您带来困扰了，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，还请您耐心等待。对您带来的不便还请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-24 11:30:05

亲…15号买的24号都没物流…

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关进行内控检查，为配合海关工作，会延迟发货呢，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-24 00:55:44

买四罐折和买五罐换购冻干肉的优惠不能同时享受是吗？我买了两种味道各四罐，能够满足换购条件了，但是价格上就不享受买多件的优惠了是吗？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 是的呢， 同款产品只能参与一个活动哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-23 04:28:07

双十一 巅峰罐头有活动吗？？？

E宠客服 : Lion的家长,您好！ 暂未接到活动通知，建议您多多关注页面信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-22 20:05:26

幼猫可以食用吗

E宠客服 : （*∩_∩*） 宝贝3月龄以上是可以喂食的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-22 15:32:25

亲亲 清关之后到大陆可以发申通快递吗 谢谢

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，UEQ到国内转运韵达快递哦，无法为您更改， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-10-22 09:33:16

怎么我的4091523的订单还没到呢？还不能咨询到哪里了。。之前问的最长时限也过了。。我家猫咪都断粮了！！麻烦客服问问清楚到底还要多久能到OK？

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您造成困扰，正常情况是1-3天清关完成，但最近有接到通知，因香港海关布控查验所以影响了您的清关时效，现在还在等待清关，小E已催促物流人员尽快为您处理，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-22 09:22:45

买4送一的页面怎么总是打不开，这样怎么参加活动啊

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉给您造成的困扰，经测试是可以的哦，建议退出重新登录测试一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-22 06:02:49

牛肉170g什么时候能到货啊？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，或者您可以在商品页面点击“暂时缺货，我要预定”，到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-10-21 15:34:44

请问我的订单4091523是什么状态？什么时间到？完全追踪不到了

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您造成困扰，正常情况是1-3天清关完成，但最近有接到通知，因香港海关布控查验所以影响了您的清关时效，现在小E已催促物流人员尽快为您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-10-20 05:52:12

为什么商品介绍是香港直邮，付款之后却是显示西部大仓发货呢？

E宠客服 : Macky的家长,您好！ 商品原本是属于海外直邮的，并不是西部大仓发货哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~