发表于：2016-11-06 15:17:17

买四赠一的链接打不开！

E宠客服 : (*￣▽￣*) 您是指的这个活动么 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-06 10:00:32

这次大概要多久才有货啊…这都只能是一个个买的吗…没有套餐什么的吗

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，目前本品暂无活动哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-05 11:35:31

请问清关到什么时候都半个月了

E宠客服 : 五花的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-04 18:06:48

麻烦给我下快递单号 31号之后就没任何动静了 根本不知道什么情况 都半个月了

E宠客服 : 兔兔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，物流单号是111820112121， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-04 14:18:24

请问香港仓发货的巅峰牛肉、鹿肉鳕鱼猫罐85g，保质期到什么时候

E宠客服 : ^3^ 您看的这款商品保质期到19年的3月份，粮一款商品保质期到19年的4月份. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-04 13:26:05

西部仓发货的羊肉罐头保质期到什么时候？

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 保质期为19年5月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-04 11:01:49

请问我的订单都已经两天了，什么时候能发货

E宠客服 : #^_^# 很抱歉，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-04 02:54:14

我想问下 4个月的阿拉斯加怎么配方比较好 谢谢

E宠客服 : 奥利奥的家长,您好！ 这款是猫罐头哦，不适合您家宝贝哦，建议您可以看看这款：133979， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-04 00:00:29

你好，这款我已经和其他口味一起买了，结果又说没货，请问我的什么时候能发货？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 小e查看到您的订单都是有货的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-03 23:58:02

你好，这款我下单后又显示没货，我一起还买了其他口味的罐头，这样的话我的什么时候能发货？

E宠客服 : (=^_^=) 小e查看到您的订单都是有货的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-03 19:09:34

19号买的！现在还没到，香港到深圳很难嘛？冲这个物流就是一个差评

E宠客服 : ( ^ω^) 确实很抱歉，目前因为清关政策临时更改的原因，所以海外直邮订单目前无法清关到达内地发货，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-03 13:55:33

请问4145262订单现在什么情况？24号到现在11月3号了，也没个具体信息？有没有可以查询物流的地方和单号？

E宠客服 : 糖宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，目前我们的工作人员已经在加急处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-02 21:50:36

现在都不知道货在哪里，可以给个订单号我吗？都这么多天了？什么情况？

E宠客服 : Lion的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解，物流单号为111820110869。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-02 19:54:35

你好！刚下了订单付了款，才发现买错了，能换或者退吗？

E宠客服 : 菲菲的家长,您好！ 小E查看到已经有工作人员帮您处理了哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-02 10:38:00

我买了四罐 怎么还是26一罐呢 不是折么

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉给您造成困扰，多件优惠要从“我要买”字样增加数量，一并加入购物车才能以活动价购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o