发表于：2016-06-21 02:40:05

为什么不是香港直邮 有朋友说内地的好多这个牌子都是假的 是真的么 想买的 但怕假的

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 这款是从香港直邮哦，商城所有商品均保证正品，请您放心购买 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-06-20 19:48:39

怎么不是直邮？

E宠客服 : 迪迪的家长,您好！ 此款商品重庆仓库是有货的，如需购买是从重庆仓库给您发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-06-20 15:51:56

没有人回答问题？？？不解释吗

E宠客服 : Nono的家长,您好！ 小E已经联系工作人员在核实处理，核实好了会与您电话联系，请您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-06-20 14:44:40

这款怎么又有防伪标，之前买的都没有，而且包装特别皱，被揉烂了的感觉，之前买的都没这样。。

E宠客服 : Nono的家长,您好！ 非常抱歉给您带来这样的购物体验了，我们的售后人员已经及时联系了您，并向您解释了防伪的问题，包装可能是因为在长途运输中，以及放在最下面导致这样的，您也接受。我们为您申请了一张代金券以表歉意。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-06-20 14:21:28

这个也是四叶草的吧？

E宠客服 : 卷卷的家长,您好！ 是的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-06-20 10:53:20

我家成犬比熊想吃now 不知道now哪款适合

E宠客服 : (/≧▽≦/) 您看的这款就是可以的，也可以看一下这款：167784 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-06-20 08:59:35

拆封的还可以退吗，为什么跟之前买的颗粒要大

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 非常抱歉了，拆分后就不可以退了哦，普通肉类肉类脂肪含量，冬季脂肪高，夏季脂肪低，不同季节的也鱼状态不一样，肉类含油脂也不一样。脂肪含量变化会影响膨化后的狗粮的形状。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-06-20 03:28:45

是正品么，为什么有的人说有防伪码有的说没有，还有人说正品只有香港有？

E宠客服 : (*^O^*) E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！货源充足的情况下我们是会运往一些在全国大仓的，所以并不完全是香港给您发过来的哦~这款目前是没有防伪的。如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-06-20 02:49:12

这个是天然粮么？

E宠客服 : (~^O^~) 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-06-19 16:37:55

我想要换一个狗粮，现在显示已发货，如何退货？

E宠客服 : 达猩猩的家长,您好！ 非常抱歉，小E查看到您的订单已经发货了，无法取消哦，如您不想要，可以到时拒签，拒签后请拨打客服热线4008889200告知小E哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-06-19 14:17:12

四叶草和圆颗粒的区别！！成犬小型犬

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 四叶草的是比较注重美毛和肠胃消化。圆颗粒有促进消化、增强免疫等功效 的。两款宝贝都是可以喂食的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-06-19 13:24:33

这款有防伪码么

E宠客服 : (@^0^@) / 这款是没有防伪的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-06-19 12:37:17

产品保证正品吗？要是收到不是的话，就退了哦

E宠客服 : 果果麻麻的家长,您好！ E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-06-19 12:29:39

我付款后，你们帮我寄顺丰，运费到付就行了。

E宠客服 : 果果麻麻的家长,您好！ 很抱歉，无法到付运费哦，要么整单支付，要么整单到付哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-06-19 12:25:18

那就在线支付运费，要怎么支付呢？

E宠客服 : 果果麻麻的家长,您好！ 您提交订单之后点击付款进行支付，支付方式有支付宝，微信支付，银行卡支付等 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮