发表于：2015-10-30 11:28:51

不知道是不是字数有限制，那我分几段发吧：你好，我昨天下午3点付款的请问什么时候发货？另外我看到你们的回复了，为保证粮食的透气性而在包装上戳两个洞貌似不合理吧？如果是这样的话，拿什么来保证粮食的卫生呢？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 小二非常感谢您对商城的评价。关于包装有小孔的问题小二咨询了一下，有小孔是因为出厂的时候狗粮是热的，担心在运输的途中破包，所以在狗粮包装弄了一个小孔，以防破包的情况，而不是为了狗粮的透气性哦。这样的相关说明在now狗粮官网也是有说明的，您可以登录now狗粮官网查看一下哦。狗粮都是从正规渠道进购的，可以保证是正品的。给您带来不便请谅解，如果您收到之后有疑问可以拨打4008889200让客服帮您处理哦 替我们给您家小陛下/公主问好(^_^)

发表于：2015-10-30 11:26:50

E宠商城真好！(针对包装上有洞眼一事提出了我的一些疑问，但总是提交不成功，所以我试试上来写好话，如果能显示出来，说明E宠有猫~腻)

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 小二非常感谢您对商城的评价。关于包装有小孔的问题小二咨询了一下，有小孔是因为出厂的时候狗粮是热的，担心在运输的途中破包，所以在狗粮包装弄了一个小孔，以防破包的情况，而不是为了狗粮的透气性哦。这样的相关说明在now狗粮官网也是有说明的，您可以登录now狗粮官网查看一下哦。给您带来不便请谅解，如果您收到之后有疑问可以拨打4008889200让客服帮您处理哦 替我们给您家宝贝问好哦(*^O^*)

发表于：2015-10-29 21:15:30

为什么收到的是没有防伪标签，直接是从东莞寄过来的？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ E宠商城所有的东西都是通过正规渠道来源的哦，小二可以保证是正品，且假一赔十哦，您可以放心购买，我们的售后也是非常完善的哦，目前这款是没有防伪的，集货清关模式。您下单后，商城先清关到内地，在内地进行打包发货。清关需1-2天，期间查不到物流信息。国内快递发出后可以查到信息。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(＾ｕ＾)

发表于：2015-10-29 15:05:54

你好，几个问题： 8磅猫粮保质期到什么时候？ 2.如何查询真伪？ 3.包装袋上是否有像其他人评价的包装袋有小洞眼的现象？ 4.当天付款什么时候发货？ 5.到安徽合肥发哪家快递？ 请及时回复，谢谢。

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 这款保质期到2016-08哦，代理更换中，目前无防伪哦，也许您能在包装袋上看到两个圆孔，那是特别设计用于粮食透气的，商城都是通过正规厂家进货，产品您可以放心的哦，您可以选择顺丰航空，会快一些，但运费会稍微贵一些的哦 替我们给您家宝贝问好哦\(0^◇^0)/

发表于：2015-10-28 08:32:51

发到北京 几天能到？

客服小米 : o(∩_∩)o 这款是香港直邮的，是需要3到9天的时间哦 替我们给您家小陛下/公主问好′∩﹏∩

发表于：2015-10-27 23:23:43

收到猫粮了，现在这款香港的代理没有防伪码，请问有其他途径可以查询是否正品吗，扫二维码出来乱码，请提供其他可以查询防伪的途径

E宠客服 : 小黄的家长,您好！ 此款商品暂时没有防伪，二维码需要软件有录入才能扫描，而且不能做为正品的认证。E宠出售的商品是有正品保障的，请放心哦～ 祝您家宝贝天天开心((o(^_ ^)o))

发表于：2015-10-27 11:19:14

运费退给我了可是猫粮钱还没退回来，请尽快处理！

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 小二看见财务已经给您处理退款了，钱已经退到您支付宝绑定的银行卡里面了，您可以看看哦 祝您家宝贝天天开心(☆_☆)

发表于：2015-10-27 09:34:50

这个快递要几天？卖家包邮？

客服小米 : miumiu的家长,您好！ 到您的地区是在线支付满了99元，不含特殊商品，是申通韵达包邮，这款是从香港发货，到您的地区需要3到9天的时间哦 替我们给您家宝贝问好哦( ^ω^)

发表于：2015-10-26 21:37:16

我的单啥时候能发货QAQ号是2173109

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 您的订单是从香港发货哦，可能会稍微久一些，大概3-9天可以送达哦 祝您家宝贝天天开心&( ^___^ )&

发表于：2015-10-26 13:46:29

7个月的猫能吃这个吗

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 不适合哦~您家宝贝需要喂食幼猫粮哦~ 替我们给您家宝贝问好哦o(≧v≦)o~~

发表于：2015-10-26 11:16:36

退回去的猫粮已经被签收了，尽快处理！！！

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 非常抱歉，让您久等了，您的问题小二已经提交给相关的工作人员去核实了哦，核实之后会及时回复您的哦，请您耐心等待一下哦 祝您家宝贝天天开心#^_^#

发表于：2015-10-26 10:19:00

亲，这款保质期到几月份

E宠客服 : miumiu的家长,您好！ 商品的保质期是到16年8月的哦 祝您家宝贝天天开心*^÷^*

发表于：2015-10-25 21:58:06

亲，哪天可以发货？周四之前能到吗

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 港澳仓直邮商品会在1-3天内发货的，送达您的地址需要3-9天的哦，请您耐心等待一下~ 替我们给您家小陛下/公主问好( ^ω^)

发表于：2015-10-25 18:55:38

退回去的猫粮快递查询显示是你们没有及时签收，到等到明天下午六点多再派送，等于说明天也解决不了这个问题，能速度点嘛？我还等着退款之后重新买粮！我不可能在没退款的情况下重买！万一再是被老鼠啃过的粮我就要放在账户一千多元！还有如果客服打电话联系，工作日请在12点到一点或者五点以后打电话，我们也是要上班的，不要影响我工作的心情！最好明天中午给我一个处理结果！退款成功以后也可以短信通知我！麻烦你们有点效率！不要让老客户为了这点事天天不舒服行嘛！对不对得起一直以来对e宠的信任！！！

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，我们的工作人员已经为您处理了， 感谢您的谅解 替我们给您家宝贝问好哦∩__∩y

发表于：2015-10-24 17:01:08

我买的猫粮到了，可是上面的保质期是什么时候不清楚 BB／MA 2016 00 01 50603 2B30912 这什么意思

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ BB／MA 2016 00 01就是保质期，您看的不是00，而是Oc，是十月份的缩写，所以保质期是到2016年10月哦 替我们给您家宝贝问好哦~@^_^@~