发表于：2017-02-10 17:05:34

请问现在拍下什么时候可以发货 什么时候可以收到

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 16点前下单，当天送往海关清关，清关完成后3-7天到达，目前总体时效无法确定哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-10 16:53:23

1月18号买的为什么还不发货？还显示配货中……

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 快递恢复后，会根据停运期间的下单时间陆续发货的，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-10 11:25:02

你好，我2月4号买了1包狗粮，因为运过来的时间太久，狗狗已经断粮了，麻烦帮我把这包爱肯拿取消退款，谢谢

E宠客服 : ∩__∩y 小E已电联您，您的订单已经取消了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-10 11:14:14

现货，16点前下单，当天送往海关清关，清关完成后3-7天到达。请问，清关要清多长时间？？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 目前清关时效暂时无法预计哦，按之前那批货物来看清关顺利正常清关下是一周左右哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-10 11:08:12

请问，为什么现在下单的3-7天就可以到，2月4日下单的却还没有配送？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 您号购买的是直邮商品哦，是从我们的香港仓发货的，时效较国内仓商品要长哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-10 01:40:46

请问，取消货品钱返回到余额里提现要多久？为什么我提现后一直没有动静呢？另外我退的是两包爱肯拿，一包退回了余额，一包据说是原路返回银行卡，为什么不统一操作呢？返回银行卡的我都没有收到银行信息

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 原路退回是1-15个工作日到账哦，小E查询到您的840元的退款已经退到您的余额里了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-10 00:09:37

4815829单号，1月23号下单的，至今没有物流信息，一直是客服已确认状态，想问哈是还没发货还是什么原因？

E宠客服 : 拉莫斯的家长,您好！ 您的订单目前正在打包哦，由于国际快递在２.４号才恢复正常，春节积压了很多订单，所以发货有所延迟，麻烦您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-09 22:39:15

发货是发新款2kg吗？是否有防伪标志？

E宠客服 : 壮壮的家长,您好！ 新老包装是随机发货的哦，是有防伪的哦，在商品的参数＆公告一栏是有对防伪使用的说明哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-09 19:09:51

这到底什么情况啊？怎么物流一点都不动啊？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 直邮订单在4号开始陆续发出，但是由于商品积压，时效都是有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-09 00:44:47

你好，我2月8号下午五点多买了两包狗粮，因为运过来的时间太久，另在贵店下单了伯纳天纯已发货了，麻烦这两包爱肯拿帮我取消退款，谢谢

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 小E已经帮您取消，请您重新选购吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-08 15:11:27

物流怎么还没动静

E宠客服 : 聪聪的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，前期物流停运， 1月14后停止发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心， 会尽快为您安排发出 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-07 18:24:23

怎么还没有发货消息啊？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 直邮订单在4号陆续发出，但是由于商品积压，时效都是有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-07 15:25:15

7号了物流还没动静，不是说4号安排发货的吗

E宠客服 : cap的家长,您好！ 香港仓的订单，在2月4号快递恢复后，根据停运期间的下单时间陆续发货的，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-07 15:11:47

拍了一个礼拜了还没发货 已经买别的了 这个怎么退款 我要退了

E宠客服 : tibbers的家长,您好！ 已经帮您取消了哦，退款会在15个工作日内原路返还的，请您后期关注一下吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-06 20:06:58

爱拿肯鸡肉鱼6Kg 这款的保质期到什么时候？

E宠客服 : bingo的家长,您好！ 保质期到2018年3月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))