发表于：2016-12-12 01:27:11

我买的渴望六种鱼先给我退了

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉，海外直邮商品一旦发出，订单将提交至海关申报及纳税，不能取消订单，由于不能直接退到海外，故途中也不可退货 ，若收到货后非质量问题用户确实要退货需自行承担运费、税费退回指定地址 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-12-12 00:59:22

那请问还要多久，猫已断粮了

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 小E看到您的这笔订单渴望猫粮，已经发货了哦！已经进入了清关的流程了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-12-12 00:05:30

补差价么？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉，商城每日都会有涨价、降价的情况，无法给您处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-12 00:05:11

退货要付邮费么

E宠客服 : (^_^) 是的，如果您收到货了，退货的运费是需要您自行承担 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-11 16:24:40

我真是醉了 十一月22到现在音信全无 我还不小心点了确认收货 然后什么也看不到了 我今天从别的地方买了一袋子粮 我真是被你们害死了 之前买过根本不需要那么长时间 香港到深圳清关也不会那么久的最多一个星期 国家政策改了就活该我们这样子等吗 买的时候应该在详情里面提醒才对啊。

E宠客服 : 芒果的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您4400335此单最新物流于2016-12-10 23:29:26 【潍坊中转部】 【潍坊市】 快件离开 【潍坊中转部】已发往【深圳中心】，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，小E已反馈工作人员为您加急了，请您尽量保持您的电话畅通。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-11 15:50:20

问一下啊，我想买的这个渴望六种鱼的猫粮，为什么买的红包，每个月反20的红包不能用啊

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 非常抱歉，直邮商品是不能使用的哦，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-11 15:38:08

谢谢问下客服，这一批的渴望六种鱼的保质期是到什么时候啊，好决定囤不囤

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 保质期为17年8月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-11 08:11:31

是否分成猫和幼猫？请问9个月的猫可以吃这款吗？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 没有区分哦，可以吃的，请放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-11 07:46:07

今天买了猫粮跟双十二的价格一样吗

E宠客服 : 桃桃的家长,您好！ 非常抱歉，小E暂时无法查到相关活动价格，请您持续关注一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-10 23:41:15

请问这次怎么一个礼拜了都还没收到货呢

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-10 16:25:59

帮我看看我的货到哪了 已经十多天了 音信全无！！！！！！！！！！！！

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-12-08 13:13:45 货物已进入清关流程，请您放心，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-10 13:18:41

我的渴望猫粮怎么还没到啊，还有多久才能到？物流订单一直没更新

E宠客服 : (^0_0^) 您的订单2016-12-05 09:25:23 货物已进入清关流程 ，清关大概需要3-6个工作日，清关后转运国内大概3-7天， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ∩ω∩

发表于：2016-12-10 12:45:58

请问怎么取消订单

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 小E已经与您电话联系处理的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-10 11:32:16

请问大概还要多久才能到？

E宠客服 : 布鲁的家长,您好！ 您的订单2016-12-09 15:00:09 货物已进入清关流程，清关大概需要3-6个工作日，清关后转运国内大概3-7天， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-12-10 10:59:47

这款保质日期是什么时候的？

E宠客服 : 奥利奥的家长,您好！ 保质期到 2017-08 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*