发表于：2017-07-03 10:51:39

海洋之星的上下图片都不符，上图的正面有二维码，下图的“实物拍摄”正面却没有二维码。据调查，有二维码的才是正品，你们卖的是什么？假冒伪劣的吗

E宠客服 : 丹妮的家长,您好！ 您指的二维码是防伪标签，商品都是手工贴的防伪，所以产品实拍正好是还未贴防伪的，还望您谅解，您收到货都是会有防伪贴的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-07-01 16:34:07

漏气了不能退货？

E宠客服 : (*^__^*) 如果是收到的包装有破损建议及时拍照反馈哦，主粮商品为非真空包装，为了运输的需要，会在封袋之前抽掉部分空气，在运输储存过程中，如果受热会空气又会膨胀，所以会出现有些袋子是像真空，有些是非真空的的现象。所以包装不一，有些看起来像是真空，有些是非真空。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-06-25 18:39:25

我买成大颗粒了！能换小颗粒吗？急急急

E宠客服 : (=^_^=) 小E看到您的订单里商品是小颗粒的，建议把买错的订单号告知小E，这边帮您核实能否更换哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-06-18 10:25:39

这批货保质期到什么时间？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 保质期到2018年7月哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-06-17 09:43:06

这个海洋之心大包我家狗要吃很久 开了之后吃几个月不会坏吧( 前提我也会密封好每次打开后)

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 建议开封后放在阴凉干燥处密封保存，也可以购买储粮桶储存哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-06-16 10:37:01

你好！淘宝E宠旗舰店和你们是一家吗？

E宠客服 : 圆子的家长,您好！ 是商城的旗舰店，不过活动是独立的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-06-16 10:30:17

你好！淘宝E宠旗舰店和这个E宠是一家的吗？

E宠客服 : 圆子的家长,您好！ 是同一家公司哦，不过不同平台的活动都是独立进行的呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-06-15 18:27:19

满599的卷怎么用不了

E宠客服 : kk的家长,您好！ 查看到您的代金券是616活动专享代金券，616-618三天期间是可以使用的呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-06-15 08:11:43

购物车原来的海洋之星怎么删不掉、想买海洋之星那个促销活动

E宠客服 : kk的家长,您好！ 目前已经修复,可以正常购买了,请您放心哦! 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-06-14 22:41:42

日期多久？

E宠客服 : 叮当的家长,您好！ 这款的保质期到2018年的7月份哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-06-03 12:51:08

请问这款狗粮参加6月16-18的满300返300活动吗？

E宠客服 : o(∩_∩)o 只要是您在这个时间段购物满300元就可以的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-05-23 15:26:57

这个涨价了吗，我一直买的是650啊

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 非常抱歉，商城价格都是厂家控价的哦，请您谅解，厂家会根据市场 的波动进行调控的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-05-12 13:35:40

你好。哈士奇妹妹十个月大了，请问可以吃大颗粒的吗！

E宠客服 : 珊瑚的家长,您好！ 抱抱还没有成年的呢，建议喂食幼犬粮，可以喂食大颗粒的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-05-05 12:25:19

保质期

E宠客服 : Candy的家长,您好！ 这款的保质期到2018年的4月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-05-01 14:43:52

您好！请问买这款赠送什么商品？是散装狗粮吗？

E宠客服 : ∩ω∩ 您可以点击活动页面里面查看参与，直接购买是无法赠送的，赠品都是需要您自行添加，有零食，玩具，益生菌等哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~