发表于：2016-11-16 20:19:01

我的收货地址填错了，可以帮我改一下吗？

E宠客服 : ≧◇≦ 查看到工作人员已经联系您处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-16 19:59:48

其他进口狗粮都有写香港直邮，为啥海洋之星没有写啊？

E宠客服 : 迪迪的家长,您好！ 海洋之星属于重庆仓库有货的，所以不是香港直邮， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-16 19:42:23

帮我看下，我的订单是不是丢件了，14号到今天物流都没有动了

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 目前因为仓库爆仓原因，中转时效会有延迟，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-16 17:00:38

你好 这个狗粮的的包装是真空的还是正常包装啊！

E宠客服 : summer的家长,您好！ 犬粮不是真空包装的哦，由于部分犬粮是直接热封的，冷却以后可能会出现伪真空。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-16 16:18:43

能告诉我哪些品牌是天然粮吗？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 进口粮基本都是的哦，比如渴望、巅峰、雪山、卡比等等。海洋之星也是的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-16 13:25:19

帮我查一下我的快递，好长时间了，一直都没有物流信息

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 查看到您的包裹在 21:42 由 浙江嘉兴航空部 发往 辽宁沈阳中转部，目前未到达沈阳，所以没有进一步的物流信息更新，到达后就会更新消息的哦。PS：订单物流信息显示稍微延迟，可通过物流单号在快递100上查询进度哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-16 09:51:52

为何好多天也没有发出来啊？

E宠客服 : 铛铛的家长,您好！ 查看到您的订单目前已经到达派送网点，请您保持通话畅通，注意签收哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-15 22:47:48

请问一下你们家天猫店是和你们一起的吗？狗粮价格上有差别啊！是一样的吗 狗粮渠道是一样的吗？你们是一家吗？

E宠客服 : 胖子&白菜的家长,您好！ 我们在天猫上面有一个店铺哦，名称是：易宠宠物用品专营店，因为活动不一样，价格会有一定的差异还请您谅解，建议您可以选择比较优惠的活动参与哦，狗粮品质都一样，是保证正品，进货渠道和发货地都一样的，请您放心！ 替我们给您家小陛下/公主问好 *^◎^*

发表于：2016-11-15 13:26:23

请问如何退货？

E宠客服 : 呆呆的家长,您好！ 非常抱歉没有及时回复您，小e查看到您已经来电，工作人员已经为您处理，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-15 11:10:58

我双11买了两次，第一次到了，第二次的没有物流信息

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016年11月14日 下午9:34:33 快件已到达【山东淄博公司】，请您放心，物流没有及时同步信息呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-15 08:35:25

没有物流更新信息

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016年11月14日 下午9:34:33 快件已到达【山东淄博公司】，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-14 20:47:04

什么时候发货啊

E宠客服 : ( ^ω^) 小E查到您的订单已经发货了哦，商品物流显示：【浙江嘉兴航空部】发【吉林长春中转部】，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-14 19:22:33

我买了三袋这种狗粮，其中两袋是真空的，跟我第一次买的一样都是真空包装，但是另外一袋却不是真空，就像包装袋哪里破了漏气一样！这是怎么回事？！

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 此款商品不是真空，您可以喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-14 14:32:43

合作咨询

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 请问有什么可以帮助您 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-14 12:24:57

包装是真空吗

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 不是真空包装哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^