发表于：2016-02-22 15:39:04

您好 运费有吗？

E宠客服 : michael的家长,您好！ 如果您在线支付，订单消费满99元，选择韵达、申通、优速包邮，选择顺丰免首重，不包邮,具体详情请看 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-02-21 12:24:07

我买了这个12公斤的狗粮但是没在送碗的链接购买 是不是不送碗 不送碗 我退了 重新买哪个链接可以吗

E宠客服 : 哈哈的家长,您好！ 小E查询了一下，2718984这个订单里面是有送碗的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-02-20 00:11:03

比熊5个月。但吃海洋之星狗粮小颗粒的拿来吞的。从来不咀嚼。可以吃大颗粒的嘛？

E宠客服 : 土豆的家长,您好！ 宝贝是可以吃大颗粒的，没有影响哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-20 00:09:31

海洋之星变国产了吗？如果没有什么时候会变国产的？

E宠客服 : 土豆的家长,您好！ 海外之星不是国产的，是英国原装进口的哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-02-19 16:24:56

请问我已下单，货物已出库，但订单里没有看到有赠送的喂食盆，但是却有其他一些杯垫之类的赠品，请问这算是有赠品喂食盆吗？

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 非常抱歉，您的订单里面没有添加成功智能碗的，您需要点击活动页面手动添加才能赠送的，目前您的包裹已经发货，如您需要智能碗的话只能麻烦您先拒签这个包裹重新下单购买了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-02-19 14:22:21

您好，海洋之星送的智能碗 ，是直接购买海洋之星就可以送，还是需要怎么操作？

E宠客服 : 三顺的家长,您好！ 您需要点击： 超值换购 海洋之星送福碗 进入活动页面才能购买成功，先选择商品，再选择赠品哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-02-19 12:52:57

四月大边牧，重13kg，吃大颗粒还是小颗粒

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 您家狗狗现在可以吃小颗粒哦，成年后就可以喂大颗粒！ 替我们给您家小陛下/公主问好 （￣︶￣）

发表于：2016-02-19 12:51:38

请问幼犬12kg商品的保质期到什么时候

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 本品保质期到16年10月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-02-18 23:06:51

你好，请问这款狗粮“海洋之星 深海鱼幼犬粮 小颗粒 12kg”里面分成小袋小袋了的没呢？如果没有，你们有没有小的分装袋卖或者送的呢？

E宠客服 : 大山的家长,您好！ 没有分成小袋的哦，但商城暂时没有售卖小分装袋售卖，请谅解！建议您开封后用小夹子夹好就可以了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-02-18 16:57:33

海洋之星 深海鱼幼犬粮 大颗粒 12kg 这款，我家的是英斗 不到四个月，大颗粒可以吃么

E宠客服 : (=^_^=) 建议您可以给您家宝贝买小颗粒的哦： 替我们给您家小陛下/公主问好 ^3^

发表于：2016-02-18 14:51:34

我觉得不应该进行二次封装，本来密封包装的狗粮拆封后必定影响！

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 厂家为了让包装封口更加紧实一点，底部封口处用了胶水进行二次封装，还望您谅解，小E也谢谢您的建议啦！ 祝您家宝贝天天开心 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-02-18 14:43:09

为什么天猫官方旗舰店买的没有二次封装？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 由于渠道不同商品的包装有些区别是正常情况，商品是保障正品，请放心给狗狗食用哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-02-18 14:39:15

促销送碗不能买两大包送两个碗吗

E宠客服 : 黑逗的家长,您好！ 这样就只能建议您分别下两个订单的哦，同时是需要点击进活动页面参加的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-02-18 14:23:57

这款的没有破包吧？

E宠客服 : 黑逗的家长,您好！ 请您到时留下备注，我们会有工作人员为您处理的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-02-17 21:22:54

3月大金毛大颗粒还是小颗粒比较好

E宠客服 : 公子旦的家长,您好！ 可以更换大颗粒的粮食哦，不过最好还是根据宝贝咀嚼食物的习惯和情况来选择哦。 替我们给您家宝贝问好哦 (^_^)/