发表于：2016-06-14 12:04:12

你好，我想问下，616得活动要到16号才有优惠是吗

E宠客服 : （●＾o＾●） 最大的活动肯定是在616当天啦，不过现在的折扣活动价还是很不错的呢！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-06-14 10:59:09

六个月萨摩耶可以吃吗

E宠客服 : 来福的家长,您好！ 是可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-06-14 10:24:55

物流什么情况，从前天开始就没有物流动态更新了。

E宠客服 : 串儿的家长,您好！ 在没有到达下一站的时候是不会有物流更新，到您这个地方大概是需要3~4天的样子的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-06-14 10:10:44

你好，哈士奇能吃这款吗？

E宠客服 : (☆_☆) 是可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-06-13 23:44:52

你好，我下午接到广州打来的电话说商品质量不合格，叫我加他QQ退钱给我。还叫我不要签收？

E宠客服 : 6千的家长,您好！ 这个请您不要相信的哦，不排除是咋骗的哦，给您发链接不要点击的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-06-13 20:47:01

请问活动价是6月16那天体现出来吗

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 您现在看的这款616大促，也是活动价哦，现在就是可以购买的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-06-13 16:37:39

请问这款蓝氏LegendSandy 纯天然鸡肉燕麦全犬粮 9磅的生产日期是2014年5月28的？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 不是哦，产品页面上面的只是图片展示哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-06-13 15:22:06

这个狗粮现在有货吧

E宠客服 : 提拉的家长,您好！ 您咨询的这一款犬粮，目前三种规格都是有货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-06-13 13:37:15

你好，这个狗粮是泰迪吃的吗

E宠客服 : nunu的家长,您好！ 泰迪是可以吃的，但这款是标准粒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-06-13 12:15:56

怎么还没发货？？？亲

E宠客服 : o(∩_∩)o 订单今天会发出，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-06-13 11:35:46

蓝氏有大颗粒款式的吗？

E宠客服 : 圆圆的家长,您好！ 没有大颗粒的哦，只有小颗粒和标准粒的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-06-13 06:35:13

怎么办，这么一大袋蓝氏，但现在还是不吃。又买了咖比，也不怎么爱吃。到能比蓝氏强一点。现在她基本一天能吃一顿，而且特别少。很奇怪的是，我在淘宝给她买链子的时候送的叫什么派得的一小袋粮，她好爱吃。为什么呀？我怕商品粮吃多了不好，不好给吃。有没有好的推荐呀

E宠客服 : 毛豆的家长,您好！ 宝贝出现挑食可能是由于零食喂食过多或是经常换粮。小E建议您可以暂时不用给宝贝换新粮，您可以直接给宝贝喂食家里之前买的还未吃完的狗粮，可以暂时停止零食的喂食，只给宝贝喂水和狗粮，狗狗是很聪明的，不会真的饿坏自己，这样坚持几天狗狗就会好好吃东西了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-06-12 23:21:12

你们对客户信息安全保证措施做的不够，看宠物主人都有反应接到乱七八糟骗子电话，我也接到了，如果不是之前发现有这个问题，说不定会被骗，希望你们能查清楚吧。那个环节出现纰漏，赶紧解决。

E宠客服 : 串儿的家长,您好！ 非常抱歉了，E宠商城绝不会泄露您的任何信息,也不会因为订单问题给您发任何验证码或者链接。我们现在已屏蔽了用户的联系方式，只有即少数部门可查阅用户信息。所以不会是内部泄露。这个情况我们也非常重视，目前已联系网络警察彻查此事，我们也接洽了专业的安全技术团队跟进细节问题。您放心，我们正在尽全力严肃处理此事件，一定给广大用户一个答复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-06-12 21:34:34

看了这么多家长的咨询，我很纳闷，那些骗子是怎么知道我们的订单信息的呢？我很质疑你们对顾客信息的保密性

E宠客服 : 牙牙的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E保证您的信息E宠商城是保密的哦，不会给您泄露的 但是至于诈骗份子通过什么渠道得到您的信息，现在无法确认，但是警察已经在查询，相信不久就会处理好这问题 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-06-12 18:57:48

刚才接到电话说这款狗粮有问题要给我退款，是真的吗？

E宠客服 : 牙牙的家长,您好！ 假的，您的订单是正常的，没有问题哦，商城的外呼电话是023-65584888，其他电话请勿相信哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~