发表于：2015-01-20 10:30:04

请问退回去的商品有收到了吗，什么时候可以退款？

客服小米 : （*∩_∩*） 小二查到是没有到的哦，商城在收到您的退货后会及时给您处理的哦 替我们给您家宝贝问好哦(=^_^=)

发表于：2015-01-19 19:38:00

这款是幼犬粮吗？我家今天3个多月

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 是全犬粮哦，适合所有年龄阶段的狗狗吃哦，所以也适合您家狗狗吃哦 替我们给您家小陛下/公主问好(^0_0^)

发表于：2015-01-18 19:11:38

现在怎么要运费了 问下消费多少 运费可以免了

客服小米 : `(*∩_∩*)′ 目前是顺丰不包邮的哦，申通韵达是包邮的哦 祝您家宝贝天天开心o(∩_∩)o

发表于：2015-01-18 14:12:25

亲 我咨询的是，这款蓝氏鸡肉的有没有去泪痕的效果

E宠客服 : *^◎^* 鸡肉：易消化、不上火的哦，这款不会导致泪痕的哦，但是清除泪痕的效果不是很明显哦，建议搭配益生菌一起使用效果更佳哦，给您带来的不便我们深感抱歉 祝您家宝贝天天开心(O^~^O)

发表于：2015-01-18 14:04:15

这款狗粮有没有去泪痕的效果

E宠客服 : （*^‧^*） 引起狗狗泪痕的原因有很多种：1.鼻泪管堵塞，泪管狭窄；2、眼睫毛刺激、眼睛发炎；3、基因遗传：某些品种的狗狗（比如吉娃娃、博美、贵宾等）天生眼球很大而且突出，泪管却很窄，即便是正常分泌的泪液的也无法全部进入泪管，从眼角流出，形成泪痕4、肠道不好或者饮食过于油腻；5、耳部感染，建议您平时：1、勤清理：用温水浸湿的棉球轻敷眼角来清除。不要直接用干棉花擦拭，因为棉花纤维可能会损伤眼睛；2、修睫毛：修剪眼球附近的睫毛；3、常擦洗：每天擦洗被感染的两侧毛发；4、配合保健品，比如雪亮、亮眼、益生菌等；5、手术治疗疏通鼻泪管。综上所述，泪痕绝非仅仅跟狗粮有关 祝您家宝贝天天开心( # ^.^ # )

发表于：2015-01-16 23:34:38

蓝氏那款是幼犬期的萨摩吃的

客服小米 : ((o(^_ ^)o)) 蓝氏的是全犬的哦，您的狗狗都是可以吃的哦 替我们给您家小陛下/公主问好＼( ^▽^ )／

发表于：2015-01-16 16:13:33

有细菌性皮肤病的狗狗医生说吃点低敏的狗粮，有推荐吗？医生本来说吃皇家和比瑞吉的但是没看到有低敏的处方粮呢

E宠客服 : 星星的家长,您好！ 这款是低敏的哦，耐吉斯也是低敏的哦 祝您家宝贝天天开心(☆_☆)

发表于：2015-01-16 10:32:52

请问下未收件的狗粮可以退吗？因为出了些原因，狗粮不需要了

E宠客服 : ^3^ 小二看见您包裹是已经发货出去的哦，如果您现在不要只能是您收到的时候选择拒收哦，但是拒收的运费是需要您自己承担运费的哦，小二已经和您电话沟通过了，非常感谢您对商城的理解和支持~ 替我们给您家小陛下/公主问好o(≧v≦)o~~

发表于：2015-01-16 09:31:37

我的这个能在13:00前送到吗？我看到已经派送了，想早点收到，下午走了，这几天不在家

E宠客服 : Jackey的家长,您好！ 小二看见物流信息是到：2015-01-16 07:38:22 上海浦东金桥公司 的派件员 闫晓明 正在派件，具体什么时间给您送到小二也是不能保证的哦，但是今天您是可以收到的哦，到时候师傅会与您电话联系哦，请您保持手机畅通，耐心等待一下哦 替我们给您家小陛下/公主问好(/≧▽≦/)

发表于：2015-01-16 09:31:34

我的这个能在13:00前送到吗？我看到已经派送了，想早点收到，下午走了，这几天不在家

E宠客服 : Jackey的家长,您好！ 小二看见物流信息是到：2015-01-16 07:38:22 上海浦东金桥公司 的派件员 闫晓明 正在派件，具体什么时间给您送到小二也是不能保证的哦，但是今天您是可以收到的哦，到时候师傅会与您电话联系哦，请您保持手机畅通，耐心等待一下哦 祝您家宝贝天天开心(☆_☆)

发表于：2015-01-15 16:36:14

请问你们发货说发什么快递的？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 商城合作的有申通韵达和顺丰的哦，您可以选择的哦 替我们给您家小陛下/公主问好o(≧v≦)o~~

发表于：2015-01-15 15:09:33

蓝氏那款是幼犬吃的?有小颗粒的嘛?

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 建议您看看这款吧： 替我们给您家宝贝问好哦( # ^.^ # )

发表于：2015-01-15 11:02:12

怎么要明明说减去运费41元 后来结算还是算上去看了

E宠客服 : louis的家长,您好！ 非常抱歉，从2015年1月1日开始，顺丰陆运不包邮了哦，订单满99元免首重哦，只有申通、韵达满99元包邮哦（特殊商品和不包邮商品除外）。详情请看 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快&( ^___^ )&

发表于：2015-01-15 11:01:03

平时在你那买狗粮都不用运费的 。怎么这次要啊

E宠客服 : louis的家长,您好！ 非常抱歉，从2015年1月1日开始，顺丰陆运不包邮了哦，订单满99元免首重哦，只有申通、韵达满99元包邮哦（特殊商品和不包邮商品除外）。详情请看 替我们给您家宝贝问好哦(~^O^~)

发表于：2015-01-14 22:38:58

地址改下：江苏省无锡市北塘区龙塘家园293-401 宋闻彬 18601571010

E宠客服 : (＾ｕ＾) 小二已经电话联系您给您修改过来了哦，请您放心！ 替我们给您家小陛下/公主问好(☆_☆)