发表于：2015-06-13 21:44:32

打开包装，狗粮怎么有股臭味啊？

E宠客服 : *^÷^* 关于味道这方面就真的不好说了，，每个人的嗅觉不一样，就拿牛油果狗粮来说，也有客户说闻起来像油臭味的，，其实狗狗很多食品在我们人类闻起来都觉得气味挺奇怪的，但是对于狗狗来说他就会觉得很香，。小二以前给自家狗狗买过口碑很好的铂添伦半湿粮羊肉配方的，打开袋子闻这款狗粮的味道小二就觉得像酒糟味，但是狗狗却很喜欢，。所以您不能根据您闻出来的味道来判断一款狗粮的好坏哦，。~~只要狗狗喜欢吃，吃了以后吸收好，，便便成型，就没问题的，。请您放心给狗狗食 替我们给您家小陛下/公主问好*^◎^*

发表于：2015-06-13 14:00:39

怎么我昨天下午提的问题你们不回复？别人今天才提的问题您们却都回复了？这款狗粮是进口食品却没有按照规定贴中文背标？加拿大的条形码怎么会是67开头的？

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉，您久等了~您的问题小二已经提交给相关的工作人员去核实了，核实之后会及时电话联系您的，请您保持电话畅通哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-06-13 13:53:17

这款狗粮没有贴国家规定的中文背标，按照规定进口食品是必须得贴中文背标的，加拿大的产品怎么条形码是67开头的？你们怎么解释？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 小二这边已经帮您的问题反馈给相关人员了，后期会与您电话核实处理的哦~请您保持电话畅通哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快^3^

发表于：2015-06-13 10:35:45

这款是天然粮吗

E宠客服 : YOYO的家长,您好！ 现在狗粮不分天然粮和商品粮了哦，由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快*^÷^*

发表于：2015-06-13 10:04:32

请问，我的狗狗的比熊，才检查出来有螨虫皮肤病，在治疗，这款狗粮适合吗？够清淡？

客服小米 : ~(≧▽≦)~ 狗狗有皮肤病是可以喂食这款的哦，这款是比较清淡的哦，对皮肤也是比较好的哦。 替我们给您家小陛下/公主问好~~~(^v^)~~~

发表于：2015-06-13 09:21:09

请问这款狗粮真是进口加拿大的吗？为什么美国的超市，购物网站和goole上都找不到呢？Now和渴望是能找到的。

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 是的哦~这款是加拿大进口的哦~这款粮的销售范围是加拿大和中国，所以在美国找不到哦~~~E宠商城所有的东西都是通过正规渠道来源的哦，小二可以保证是正品，且假一赔十哦，您可以放心购买，我们的售后也是非常完善的哦 祝您家宝贝天天开心( # ^.^ # )

发表于：2015-06-13 04:45:14

运费 除了顺丰 申通和韵达 都是全国包邮吗？偏远地区也是包邮吗？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 是的哦，根据您的地址，如果您在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达的哦~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看：，顺丰快递是不在包邮范围内的，运费需要自己承担哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快≧◇≦

发表于：2015-06-12 22:38:57

您好，枫树大道现在能预约40的试吃装狗粮吗

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 您可以选择普通预定的哦；您预定后，商品到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信通知您。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(≧v≦)o~~

发表于：2015-06-12 17:58:33

八个月泰迪可以吃吗

客服小米 : ((o(^_ ^)o)) 这款是全犬的哦，您的狗狗是可以喂食这款的哦。 替我们给您家小陛下/公主问好( ^_^ )/~~

发表于：2015-06-12 16:20:11

五个月的咖啡色泰迪能吃吗～这是什么颗粒的呢

客服小米 : 甜甜的家长,您好！ 您的狗狗是可以喂食这款的哦，这款是小颗粒的哦，直径是在到厘米之间的哦。 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)/

发表于：2015-06-12 16:19:04

按照规定进口食品在背后一定得贴中文背标，这款狗粮上面怎么没有？还有加拿大的条码怎么会是67开头？？

客服小米 : (^0_0^) 小二已经与您电话联系，已经帮您处理了哦，给您带来不便请谅解 替我们给您家宝贝问好哦(*^O^*)

发表于：2015-06-11 10:01:34

包装破了昨天打电话说退30元现金券为什么我现在查都还没有啊？是不是要确认收货之后再发？

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 确不确认都是会发给您的呢~代金券目前已经发放到您的账户里面了哦，请您去查看一下吧~ 祝您家宝贝天天开心∩__∩y

发表于：2015-06-11 08:41:12

商品详情里所说的轻微破包具体是指的什么样的？能附图片说明一下吗？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 狗粮轻微破包是指包装有轻微的磨损现象，包装是没有明显的破洞，只是包装有些刮痕或者陈旧哦，但不会影响到商品质量哦，由于每一批次的包装破损情况不一样，所以无法一一上传图片说明情况哦，给您带来不便请谅解哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~~~(^v^)~~~

发表于：2015-06-11 08:36:09

这个150价格的不是破包处理吧？

客服小米 : o(≧v≦)o~~ 这款不是破包商品的哦，是正价商品的哦，您可以放心购买的哦，如果您收到的商品有任何问题，请及时与商城联系的哦。 祝您家宝贝天天开心~(≧▽≦)~

发表于：2015-06-10 23:01:00

另外还想问问 和这个价位差不多的，还有好的推荐吗 四个月大的德牧吃 之前皇家的德牧幼犬专用粮吃吃不长肉 大便还很臭

E宠客服 : 泰菈的家长,您好！ 您可以看看这款，牛肉配方哦，有强健骨骼，促进身体发育哦 替我们给您家小陛下/公主问好\(0^◇^0)/